物流服务质量调查问卷表(3)
具备此质量要素
不具备此质量要素
17。顾客投诉及时处理：
很喜欢 本该如此 无所谓 还能接受 很不喜欢 当前满意度 当前重要度
具备此质量要素
不具备此质量要素
18。损坏物品及时合理赔偿：
很喜欢 本该如此 无所谓 还能接受 很不喜欢 当前满意度 当前重要度
具备此质量要素
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具备此质量要素
不具备此质量要素
17。顾客投诉及时处理：
很喜欢 本该如此 无所谓 还能接受 很不喜欢 当前满意度 当前重要度
具备此质量要素
不具备此质量要素
18。损坏物品及时合理赔偿：
很喜欢 本该如此 无所谓 还能接受 很不喜欢 当前满意度 当前重要度
具备此质量要素