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商品评论信息可信度标准集数据构建实验实施标准
在评分过程中,我们首先强调的是评论浏览者在没有任何评价标准作为评分参考依据的情况下,仅仅根据以往的购物经验和认知水平对评论可信度进行主观评判。
需要说明的是,在评分过程中,请将“该评论是否能辅助您作出购买决策”作为考量要素,这也是本
研究
对可信度进行评判的要素之一。
标注内容统一填写在对应评论的“评论标题”行。19805
标注方法
(1)可信度分值为10分制,分值越高,表示评论浏览者认为该条评论可信度越高;
(2)请在表格第一列“可信度评价”一栏对应的“评论标题”行打出对应分值;
(3)在给出的分值高于8.5分或低于2.5分时,请在“备注”列给出简单的解释(说明评论中的哪些要素让您这样评判?);
(4)标注分值形式请不要超过小数点后一位小数;
可信度考量要素
(1) 与评价产品无关的信息(包括广告、链接等);
(2) 产品属性、性能表现、物流质量、售后服务;
(3) 评论者主观感受;
(4) 评论内容的情感倾向、立场;
(5) 评论时效性;
(6) 辅助消费者制定购买决策;
(7) 评论者的身份;
(8) 评论者发布评论的时间;
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商品评论信息可信度特征甄选问卷
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