○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

6。网站的速度和稳定程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

7。网站上个人登录交易信息安全 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

8。网上支付系统安全程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

9。预订支付便捷程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

10。网站提供的价格合理准确程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

11。订单能被处理的时效 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

12。订单被处理的准确率 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

13。线下服务企业基础设施（如飞机的坐位空间大小、酒店的床铺）符合自己预期程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

二、您对飞猪（阿里旅行）提供的服务感觉如何？ 1。可以咨询问题的方式多样程度（如电话咨询、阿里小蜜咨询等） [单选题] [必答题]

2。对于咨询的问题，服务员反馈速度、处理时效 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

3。对于咨询的问题，反馈的信息有用程度 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

4。服务人员的服务态度（主动性、语言、行为等） [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 很不满意

5。出现问题，采取服务补救措施时效 [单选题] [必答题]

○ 很满意 ○ 满意