星巴克公司营销策略的调查问卷表
1. 请问您的性别？24091
A. 男 B. 女
2.请问您属于以下哪一年龄段？
A．20岁以下 B．20-30岁
C. 31-40岁 D．40岁以上
3.请问您的职业是？论文网
A. 在校学生 B．白领
C．工薪阶层 D. 自由职业者
4.您平时一般会选择哪些种类的饮品？（多选题）
A. 咖啡饮料（如星巴克咖啡、COSTA咖啡等）
B．果汁饮料（如美汁源果粒橙、统一鲜橙多）
C. 茶类饮料（如统一冰红茶、康师傅蜂蜜绿茶等）
D. 功能性饮料（如脉动、红牛等）
E．碳酸饮料（如百事可乐、雪碧等）
F．乳饮料及奶茶（如娃哈哈营养快线、蒙牛酸酸乳等）
5.如果要购买咖啡，您更倾向选择哪种品牌？
A．星巴克 B．Costa C. 其他品牌
如果第5题您选择的答案是百事可乐，请继续回答下列问题：
6. 您平时购买星巴克的频率？
A. 每天
B. 一周2-3次
C. 一周1次
D．一个月2-3次
E. 一个月1次
F．很少购买
7. 您选择购买星巴克的理由是？（多选题）
A. 品牌知名度高 B. 质量有保障
C. 周围朋友喜欢 D．产品的口感、道好
E. 价格公道 F. 欣赏其品牌文化、营销方式
8. 您是如何知道星巴克的？
A. 朋友推荐 B. 杂志 C. 网络 D．其他
9. 请形容一下星巴克在您心目中的形象？（多选题）
A．高品位 B. 年轻化 C. 大众化 D. 值得信赖 E. 浪漫温馨
F. 友好
10. 您乐于向周围的朋友推荐星巴克么？
A. 是 B. 否 C. 不一定
11. 您对于星巴克咖啡最为满意的部分？（多选题）
A.员工服务态度
B.员工服务效率
C.环境卫生
D.椅桌数量和布局
E.店内装修环境
F.分店地点交通便利
G.整体评分
12. 您对于星巴克的产品最为满意的一点？
A.价钱 B.种类 C.份量 D.健康 E.整体评分
您认为星巴克（中国）公司还应在哪些方面做进一步的改进？
（多选题）
A. 保持合理的基本价差 B. 加大促销的灵活度和多样性
C. 强化品牌优势 D. 其他（ ）请具体填写
注：调查问卷基本情况：
制表数 发出数 回收数 有效数 有效率
140 140 140 132 94.3%
制表说明：1有效率=有效数/回收数。 无效率=无效数/回收数。
2 无效表格即：由于甄别题而终止的问卷、问卷中出现漏题、错意、多填者。
3此问卷因数量少有一定局限，可能调查结果与实际有误差。
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