美团外卖平台服务质量评价调查问卷表
1. 性别
男 女
2. 年龄
15岁以下 16~25岁 26~35岁
36~45岁 46岁以上
3. 职业
学生 职员 其他______________
4. 是否使用过美团外卖台订餐
有 (请跳至第5题) 论文网
没有 (请跳至第12 题)
5. 使用美团外卖的次数
每周1~2次每周3~4次每周5次及其以上
6.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5 表示非常不满意-->
非常满意
1 2 3 4 5
网站界面直观，布局排版合理，整体呈现的视觉
效果好
网站上的信息传达直观简单，有利于用户理解
网站上的分类条目清晰，搜索便捷，操作简单
操作流程符合用户使用习惯
7.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5 表示非常不满意-->
非常满意
1 2 3 4 5
用户操作时，后台服务系统数据运行稳定
页面访问速度快、页面反应速度快、搜索效率高
平台安全性能好
8.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5 表示非常不满意-->
非常满意
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平台对于用户的问题与建议，能及时做出处理和
反馈
用户跟商户在平台上沟通渠道便捷
能不断更新优化平台的设计
对用户的操作有适时而明确的反馈结果
9.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5 表示非常不满意-->
非常满意
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平台不会泄漏用户个人信息
平台严格审核了商户的餐饮经营资格，确保商户
的信息真实可靠
平台能在规定时间段内送餐到消费者手中
外卖菜品的质量好
10.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->
非常满意
1 2 3 4 5
平台愿意帮助用户解决问题
平台提供个性化服务
平台经常有折扣、积分和奖励
平台能站在用户的角度上考虑
11.对于美团外卖平台，你觉得它具体哪方面存在问题？
12.没有使用过美团外卖订餐的原因？
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