19 孩子王提供的商品丰富多样，品质有保障 1 2 3 4 5

20 孩子王提供的商品功能能够满足我的需求 1 2 3 4 5

21 孩子王提供的商品价格对我来说可以接受 1 2 3 4 5

22 在孩子王，我没有花费多少时间、精力就买到了需要的商品 1 2 3 4 5

23 当我遇到困难或者疑问时，孩子王的工作人员乐意帮助 1 2 3 4 5

24 孩子王的员工给顾客一种值得信赖的感觉，很少出现错误 1 2 3 4 5

25 孩子王的员工会根据顾客的个人喜好、需求，给顾客提供个性化的服务方案 1 2 3 4 5

三、请根据您的实际情况，选择最符合的一项：

您觉得： 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意

26 总体上，我对孩子王提供的商品和服务感到满意 1 2 3 4 5

27 与期望相比，我对孩子王的服务和商品非常满意 1 2 3 4 5

28 孩子王提供的服务和商品很好地满足了我的一站式购物需求 1 2 3 4 5

第三部分：个人信息

您的性别：□男  □女

您的年龄：□20岁以下  □21-30岁  □31-40岁  □41-50岁  □50岁以上

您的学历：□高中及中专以下  □大专  □本科  □硕士及以上

您的职业：□学生  □教师  □企业员工  □公务员  □个体经营者  □其他

您的月收入：□2000元以下  □2001-3000元  □3001-5000元  □5000元以上

非常感谢您协助我完成此次调查，本次调查的目的只是学术研究，绝对为您的个人信息保密，再次对您的参与表示感谢，祝生活愉快，全家幸福！