社区便利店经营状况分析及发展策略—以徐州市同昌社区为例尊敬的女士、先生： 您好,为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。调查结果仅为课题研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。43402

A 基本信息

1性别(     ) A、男   B、女

2您的年龄是：

B 便利店消费情况

B1.您去便利店消费的频率(     ) 

A、  一天1次或以上  B、  2~3天一次 C、  一个星期一次 

D、  2~3星期一次    E、  2~3个月一次 F、 其他：（     ）

B2. [多选题]您一般去便利店购买哪些商品(               )  

A、饮料   B、零食如薯片、饼干、雪糕等 C、报刊杂志等 

D、烟酒类产品  E、水果类 F、生活用品如洗发水、毛巾、化妆品等

B3.平均每天在便利店消费价格是（   ）

A、1—10元  B、11—50元  C、51—100元  D、大于100元   E.0元

B4. [多选题]您到便利店消费的原因(               ) 

A、  距离近较方便 B、  能提供24小时服务满足应急购物需求 

C、  付款方便能节省购物时间如可使用现金、银行卡等方式付款 

D、  其独具特色的商品如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食 

E、  其独具特色的服务如充值服务、支付宝转账服务等

F、  产品更新换代快符合潮流趋势   G、店员服务态度好效率高 

H、  购物环境好   I、  其他 

C 对便利店的评价

很满意 满意 一般 不满意 非常不满意

商品价格

商品种类

服务态度

店内环境

人性化的配套服务

D 对便利店的改进建议

D1.您对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何(     )  * 

A、  支持但不会引起我的购买欲望B、  支持知道后一定会去购买 

C、  支持如有适合的商品会去购买^吹冰`文~论!文'网www.chuibin.com D、  无所谓 

E、  不支持便利店没有必要搞促销活动 

D2. [多选题]您希望便利店为您提供哪些服务(     ) 

A、  冲印照片、复印传真、网络下载 

B、  各类充值卡的销售与充值服务如IC卡、电话卡、羊城通等 

C、  代缴各种费用如水电费、煤气费等 

D、  代购票务如火车票、飞机票、演唱会票论文网等 

E、  售卖福利彩票 

F、  网上订购并送货上门 

G、  出借出租服务如出借雨具、书籍杂志、影碟等 

H、  收发特快专递邮递 

I、  其他__________________________________ 

D3、[多选题]请问以下几项中，您觉得对于一家便利店来说哪些更重要？