好！我是师范学校在校学生，为了得到关于宝景4S店客户满意度的信息，了解您对宝景4S店所关心的问题，不满意的领域，特拟定了该问卷，希望您能协助我们做好这次调查，您的回答对调查信息非常重要。请您在选定处打“√”。非常感谢您的合作！57822

1. 您的性别？

A 男                                  B 女

2. 您的年龄？

A 18岁以下         B 18岁-25岁       C 26岁-40岁      D 41岁-60岁

E 61岁以上

3. 您的文化程度？

A 高中以下          B高中             C 大专             D 本科

E 本科以上

4. 月收入？

A 1000元及以下     B 1001～3000元     C 3001～5000元    D 5001～8000    

E 8000以上

5. 居住区域？

A城市              B县城              C乡镇              D农村

6. 您的职业？

A 行政机关          B 事业单位         C 企业           D 自由职业者

E 教师论文网           F 农民             G 其他（学生）     H 离退

第二部分：用户满意度调查

1.请问您觉得宝景4S店服务如何？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

2.您对宝景4S店的汽车印象如何？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

3. 您对宝景4S店的服务投诉处理感觉如何？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

4.您对宝景4S店售后服务满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

5.您对宝景4S店的服务人员态度满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

6.您对宝景4S店的服务人员能力满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

7. 如果您认为销售工作人员工作不佳，主要表现在：

A 销售人员履行岗位职责不到位                B 销售人员服务态度冷淡

C 销售人员服务接待不规范                    D 销售人员专业知识不足

8.您对宝景4S店的卫生环境满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

9.宝景4S店与周围其他4S店相比，令您满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

10.您对宝景4S店不提供代步车满意吗？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

11.您对宝景4S店的总体期望值如何？

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意

12.您对宝景4S店一次性完成维修的时间满意吗?

A.非常满意  B.满意   C.一般   D.不满意   E.非常不满意