7    6    5    4     3    2    1

11、银行办理业务过程中，工作人员会热心地给您提供指导服务。   

 7    6    5    4     3    2    1

12、银行的理财顾问衣着以及外在形象让您感觉愉悦。           

  7    6    5    4     3    2    1

13、银行理财顾问服务态度和善，能主动积极地帮您解决问题。  

   7    6    5    4     3    2    1

14、银行理财顾问的金融理财知识十分丰富，能对您提出的专业问题进行详细回答。                                   

  7    6    5    4     3    2    1

15、理财顾问向您推荐的产品正是您需要，并在经济上能承受的。 

   7    6    5    4     3    2    1

16、银行理财顾问如实向您介绍了理财产品的风险和预期收益情况，并无夸大隐瞒。                                      

7    6    5    4     3    2    1

17、银行理财顾问对发售的理财产品非常熟悉，能进行详细地产品介绍。                                               

7    6    5    4     3    2    1

18、银行理财顾问经常主动与您沟通，对您的理财投资提供建议。    

7    6    5    4     3    2    1

19、银行的理财产品收益情况很好，达到甚至超过您的预期。       

 7    6    5    4     3    2    1

20、银行理财项目的风险性较小，您完全可承受。                 

7    6    5    4     3    2    1

21、银行推出的理财类产品种类十分丰富，便于您选择。           

 7    6    5    4     3    2    1

22、银行的理财产品更新速度非常快，能满足您变化的需求。       

 7    6    5    4     3    2    1

23、银行的理财业务类产品说明书讲解十分详细易懂。            

 7    6    5    4     3    2    1

24、银行开办的理财业务收费情况十分合理。                    

 7    6    5    4     3    2    1

25、银行理财项目规定的最低投资金额，您完全能接受。          

 7    6    5    4     3    2    1

26、银行理财项目赎回期限合理，方便您资金周转。