调查日期：姓名:    性别:     联系电话:  您的职业:口事业单位职员  口政府公务员  口公司职员  口自由职业者 口学生  口其他

您的月收入:口2000元以下   口2000—6000元   口6000—10000元   口10000元以上71822

问卷主体

1.请问您加入到艾派克会员了吗?

口已加入    口未加入    口有意向      口毫无兴趣

2.请问您是通过怎样的方式了解到艾派克并进店消费的?

口朋友介绍     口广告宣传    口正好路过    口其他

3.请问您平时最注重汽车哪方面的维护保养?

口内室清洁     口漆面护理     口单项护理      口其它

4.请问您有购买过店中美容产品吗?

口有           口无(跳到9)           口不记得/不清楚(跳到9)

5.购买之前，营销顾问对美容产品的讲解您是否真正懂得其具体信息?

口有           口无           口模棱两口

6.购买使用之后，请问您是否感到美容产品对您的爱车有帮助?

口有，比如                                     口无 

7.请问您买过一次美容产品后，您还会购买吗?

口会           口不会         口看情况

8.请问您对店中美容产品有什么问题?

口产品价格过高   口产品质量不佳   口产品可选择性太少

口其他：

9.请问您进入本店后大约几分钟内有人接待您? 

口1~2分钟    口3~5分钟     口6~9分钟   口9分钟以上   

10.请问您希望休息区增加哪样设施、功能或服务?

口扩充休息地   口休息环境要干净舒适   口希望能设置出吸烟区与非吸烟区

口提供多种品牌的手机充电器

备注：                           

11.请问每次保养过程中，您是否觉得等待时间超出预期?

口有           口无           口不记得/不清楚 

12.请问保养结束后，您的顾问有没有向您说明本次保养的具体项目?

口有           口无           口不记得/不清楚 

13.请问每次保养效果您是否满意？

口满意         口一般         口不满意 

14.在淮安，请问至今您有享受过预约上门服务吗？

口有           口无           口不记得 

15.未来，本店将提供互联网+汽车美容服务，请问您是否会接受?

口是           口否（跳到19）          口不感兴趣（跳到19） 

16.请问您认为互联网+汽车美容服务会使消费者更便利吗?

口会           口不会         口说不清 

17.请问您会将互联网+汽车美容服务推荐给身边朋友吗？

口会           口不会         口说不清

18.请问您对互联网+汽车美容服务有哪些期待?