基于游客满意度的旅行社服务质量提升策略研究问卷

尊敬的先生/女士：

您好！恳您填写这份问卷！本次调查所收集信息仅供本科毕业论文之用，个人信息将严格保密。十分感谢您的支持！

1。您的性别：[单选题][必答题]72849

A。男B。女

2。您的年龄：[单选题][必答题]

A。18岁以下B。18-25岁C。26-35岁D。36-42岁E。4-50岁F。51岁以上

3。您的文化程度：[单选题][必答题]

A。高中以下B。高中或中专C。大专D。本科E。本科以上

4．您的职业：[单选题][必答题]

A、学生B、公司管理人员C、企业普通员工D、机关事业单位人员E、自由职业者F、其他

5。月可支配收入：[单选题][必答题]

A。1000元以下B。1000-2000元C。2000-3000元D。3000-4000元E。4000-5000元F。5000-6000元G。6000元以上

6。您外出旅游的原因：[多选题][必答题]

A。游览观光B。学习交流C。探亲访友D。宗教朝拜E。休闲度假F。购物

7。您喜欢的出游方式：[单选题][必答题]论文网

A。跟随旅游团队B。自由出行C。自驾车出游D。背包客深度旅游形式

8。您选择旅行社的主要标准是：[多选题][必答题]

A。旅行社线路设计B。旅行社产品质量C。旅行社品牌D。旅行社服务人员的服务态度E。价格

9。您在出游中关注的服务要素是：[多选题][必答题]

A。住宿餐饮B。交通工具C。导游服务D。购物娱乐E。景点安排

10。以下的问题共有五个评价标准，请您在选项中选择符合自己体验满意度的选项：（可以根据自己近期跟随的某家旅行社的看法和评价来选择）[矩阵单选题][必答题]

题目 很不满意 不满意 一般 满意 很满意

旅行社前台人员办理手续的态度和效率： ○ ○ ○ ○ ○

住宿餐饮与合同的达标程度： ○ ○ ○ ○ ○

旅行社宣传内容的真实可靠性： ○ ○ ○ ○ ○

导游人员对于行程和景点的解说质量： ○ ○ ○ ○ ○

导游人员处理意外事件的能力： ○ ○ ○ ○ ○

导游人员对于旅游者的帮助和关心程度： ○ ○ ○ ○ ○

游览中景点停留时间适宜： ○ ○ ○ ○ ○

整个行程线路安排的合理性：