宝洁公司营销渠道冲突研究(2)
(二)国内外研究现状
1、国外研究现状
2、国内研究现状
二、渠道冲突的相关理论综述
（一）渠道冲突的基本内涵
渠道冲突是指这样一种情况，渠道里的成员都是为了实现自己利益的最大化而行动的，在实现自己利益最大化的过程中不免出现妨碍到在渠道中的其他的成员的利益的实现，从而导致一系列的矛盾。在任何社会体系中，一部分的人要实现自己的行为的时候有可能会妨碍到这一组织里的其他人的利益的现实，这个时候会导致一直受挫的氛围。因此在任何一种社会体系中，存在两个及其以上的成员，双方各自为了自己的利益对相互产生阻碍时就发生了渠道冲突。因此，渠道冲突是不可避免的。
渠道冲突是在渠道运作的过程中常常有的一种状态，渠道的冲突是不可避免的不少企业对渠道冲突往往重视不够，他们时常没有认识到渠道冲突的危害同时也缺少应对渠道冲突的很好的策略，导致企业不会去对渠道冲突积极的去处理，导致了更多的矛盾的发生。冲突的发生因为对利益的强烈追求，又是在激烈的市场竞争下的被迫产生。不过任何事情都像硬币一样有两面，在某种意义上来看，渠道冲突的适度发生不一定是一件坏的事情。因此，早早做好准备，对冲突产生的原因、基本类型及行为特点认真地研究，考虑该如何规避，或者更进一步，怎么才能利用冲突帮忙企业的发展。第一，这样进行下去，可能会出现渠道模式的更新换代这对于消费者是一种很好的；第二，如果一个企业的他的渠道冲突不存在和客户不会产生摩擦，那么一定是因为他的渠道策略存在一定的问题。渠道冲突的的强烈的程度可以作为评判企业的商品和企业的能力的一个标准。所以，企业不必过分是担忧渠道冲突的存在。当然如果渠道冲突的问题过于严重的话，我们还是要好好的及时处理掉，不然会对企业的收益造成一定程度的负面影响。