上海民办养老院发展现状及对策思考(3)
养老院环境优美，欧式风格的华丽大楼和草坪花园相连，还配备了咖啡厅、放映室、图书阅览室甚至还有网吧，另外还开设了佛堂，满足一些信佛老人的需求。并且还拥有室外锻炼场地，摆放了锻炼手部、颈部、肩部、腰部、腿部等部位的锻炼器材，让老人们能够在护理人员陪同下进行适量户外运动和锻炼。在各区域设置摄像探头，全方位可了解到院内老人的情况；每位老人的床头柜上配一部可拨打外线的电话机，让老人们可以随时与家人亲友聊天，电话机旁边还有紧急呼叫按钮，遇到困难则可立刻获取楼层服务员或主管前来帮助。
颐和养老院的核心管理层人员皆来自于本市的老年护理医院管理干部，具有丰富的管理和多年的临床护理工作经验。在每层的电梯入口处均设有服务台，服务台的服务人员由各楼层的主管担任，可对老人进行零距离服务。楼层主管都是有几十年医院临床管理经验的护理部主任或行政院长担任，主要职责是指导和监管本楼层护工、勤工做好护理服务工作，及时发现可能存在的问题，提高入住老年人的满意率。入住后的老人都会拥有一个自己的健康档案，享受小病、健康理疗不出院，大病走社区卫生服务中心和市级医疗机构的绿色通道。服务态度和情况都属于比较优良的，入住的老人们也大都表示满意。
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