上海非营利组织NPO的公信力构建(3)
文章的基本框架主要包括以下几个方面:
第一部分：绪论。主要介绍研究的背景和意义， NPO公信力研究的现状和发展趋势以及行文的思路框架、理论框架和研究方法。
第二部分：NPO与公信力关系现状。简要分析当今的历史条件下，不同NPO的公信力发展状况，并作简要分析。
第三部分：对S组织作相关的介绍，并对该组织的历史沿革和公信力发展现状进行阐述。
第四部分:根据相关理论和参考文献，并结合S组织在这方面的实践经验，分析其中的优、劣势，并进一步完善，提出公信力建设的途径与方法。
2.理论框架
（1）社会资本理论
所谓社会资本，一般是指个人在一种组织结构中，利用自己特殊位置而获取利益的能力。一般就是指个人的亲戚、朋友、同学、老乡等关系，一个人能从这些关系中获取得利益越高，那么他的社会资本就越高。 关于社会资本理论，许多学者都进行了研究。而关于社会资本的构成大概有以下几种观点：奥斯特罗姆认为构成社会资本的核心要素是共享知识、理解、规则、规范和期望。福山认为构成要素是普遍信任和非正式规范。帕特南则把社会资本的构成要素理解为信任、规范和网络。从社会资本的角度来看，NPO的公信力表现在对利益相关者的责任意识。在具体的内容表现上主要有：确保服务的提供；保障捐赠者的利益；保障服务对象的利益；保障组织成员的利益；在政府提供资助时，保障其利益的达成；文护公平竞争的环境，保障与非营利组织相互竞争的私营机构的利益 。信任是社会资本的核心，NPO发展的成败在很大程度上取决于NPO能否取得社会大众的信任，并由这个信任获得持续稳定的资源。只有具有良好公信力才能获得政府、企业、社会大众的支持并与之建立长期稳定的合作关系，从而形成良好有序的社会关系网络。有较高诚信度的社会，信任和社会资本也高。
（2）利益相关者理论
利益相关者理论是由美国的学者弗里曼提出的，他把利益相关者定义为，能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体。 利益相关者理论的基本原理可以表述为，组织是由不同要素提供者之间组成的一个系统，所以组织需要为各个要素提供者创造财富、增加价值，而不仅仅为特定集团服务。 由于NPO的产权十分模糊，所以尤其需要利益相关者参与治理，影响NPO的行为和决策，保证其更好的履行公益的使命。这样，第一，可以完善NPO的内部自律机制，降低由于信息不对称而引起的组织执行层面的花费。第二，通过利息相关者之间的相互的协调与平衡，创造出更有利于NPO发展的外部环境，更多的承担公共职责，获取更多的社会资源，从而也更好的提升NPO的公信力。
（四）研究方法
（1） 文献法
为更好完成论文的写作，我收集了很多关于NPO公信力方面的文献资料，并将各类资料汇进行分类研究，找出其中的共性和个性特征，在已有的研究结果中，找到新的突破点。在本文中，有关专业名词的界定，行文的理论框架以及相关的研究现状我都有参考相关的文献，从中截取能够为我论文服务的知识点，为之后的论文的形成打下夯实的理论基础。参考了NPO的发展和公信力建设的情况来比较国内NPO的发展态势，从中比对出我国NPO公信力缺失的具体表现，探究公信力缺失的原因，充分结合S组织的现实情况，提出具有针对性的对策。