中国公民出境游不文明行为产生的原因及对策研究(2)
1.1.2研究意义
关于研究中国出境游客不文明行为的重要意义。专家学者郭鲁芳曾在期刊文献作品中提到游客自身是作为异质文化的负载承担者，他们在出境旅游中哪怕是一言一语或小小的行为都是展现着一个地区乃至一个国家的文化，因此不文明旅游行为的频频出现，定会损害一个地区、一个国家的国际形象和国家的软实力，与此同时还会对吸引国际游客或进一步开拓我国国际旅游市场造成严重的消极影响[ ]。
出境游客个体的各类不文明旅游行为还严重的损害了我国几千年来的“文明礼仪之邦”良好形象，败坏了社会文明风气，不仅如此还严重的伤害了他国民族情感，没能践行友好外交，违背了“和谐”这一世界主题。所以，对游客的不文明行为进行引导和防范不容忽视、具有十分重要的意义。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
（1）查阅相关文献，对国内外研究进行梳理，了解出境旅游及不文明旅游的相关内容，对不文明旅游的概念及内涵进行阐释；
（2）收集相关资料，对出境旅游者不文明行为案例进行归纳和分类；
（3）设计问卷和人物访谈，对各类不文明旅游行为的主体进行心理分析，研究其产生的深层次原因；
（4）在以上调查的基础上，针对性提出中国公民出境旅游不文明行为解决的对策。
本课题对中国公民出境旅游产生的不文明旅游行为进行分类，并在此基础上采用查阅资料、人物访谈及调查问卷的方式对出境旅游中不文明旅游行为进行分类，调查存在不文明现象的原因，以此针对性的提出相关的改善对策。主要从国家、旅行业及个人方面分别提出相关的改善措施及策略。
1.2.2研究方法
（1）文献研究法
查阅与该课题相关的文献，了解与该课题有关的概念及内涵,了解中国公民出境游不文明行为的发展历史和现状。
（2）观察法
本人在日常生活中以及外出旅游途中，根据该课题的研究目的，列出提纲进行观察游客主要有哪些不文明的旅游行为。
（3）访谈法
通过对海外领队进行访谈，对游客产生不文明旅游行为的心理原因进行分析；对不文明行为的游客主体进行访谈，分析得出其产生的不文明行为的深层原因，提出相关改善对策。
（4）调查问卷法
对旅游活动中的游客、海外导游领队以及不文明旅游行为的主体等进行问卷调查，分析产生不文明旅游的原因。
（5）实例研究法
通过借鉴国内外学者研究的与该课题有关的实际案例的相关经验，结合中国公民在出境旅游过程中表现的不文明行为现状与特点，提出中国公民出境游不文明行为解决的对策。