3。2 绿色酒店实施情况

3。2。1 调查问卷设计

为了更进一步地了解苏州凯宾斯基绿色酒店的实施情况，笔者对凯宾斯基酒店的从业人员进行了相关的问卷调查，希望能发现凯宾斯基绿色酒店在运行过程中出现的问题及不足之处。本次设计调查问卷的依据是绿色酒店理论基础，主要从绿色服务、绿色环境、绿色设备三方面进行问卷调查。来*自-优=尔,论:文+网www.chuibin.com

调查问卷一共设计了11道题，其中一部分是与酒店员工自身有关系，主要包括员工是否了解与“绿色酒店”相关的信息以及是否有绿色服务意识等，而另一部分则是与酒店的节能、环保设备以及酒店的“绿色”实施情况有关。

3。2。2 调查问卷统计分析

调查问卷以绿色酒店理论基础为依据进行多次修改的基础上发放的，通过微信、网页链接等方式发放到酒店员工的手中，并进行收集数据。本次调查问卷共发放了55份，回收55份，其中有效问卷53份，然后对调查数据采用Excel软件进行了相应的统计分析。