二、问卷调查基本情况

（一）调查问卷的设计与结构

本次调查共设计了两种问卷。一种为向“平安长垣”微信公众号订阅用户发放的“平安长垣”微信公众号满意度调查问卷，一种为向“平安长垣”微信公众号管理人员发放的“平安长垣”微信公众号运营管理情况调查问卷。

“平安长垣”微信公众号用户满意度调查问卷主要由以下三个方面组成：一是调查订阅用户的个人信息，包括性别、年龄、学历、职业等方面；二是利用李克特量表，将用户对微信公众号的满意度分为“非常认同”、“认同”、“一般”、“不认同”、“非常不认同”五个等级，分别记为 5、4、3、2、1，并由各等级所占人数的百分比乘以该等级所记分值，得出各问题总分，由此调查订阅用户对微信公众号各方面的满意程度；三是设置开放性题目，让订阅用户自由为微信公众号提出建议。

“平安长垣”微信公众号运营管理情况调查问卷主要由以下几个方面组成：一是微信公众号的基本情况；二是微信公众号信息发布情况；三是本单位对于微信公众号运营的支持情况；四是微信公众号与订阅用户进行互动交流的情况。

（二）调查问卷的发放回收情况

1。调查问卷的发放情况

受疫情影响，“平安长垣”微信公众号用户满意度调查问卷选择电子问卷的形式，在互联网专业问卷调查网站——“问卷星”上进行发放。“平安长垣”微信公众号运营管理情况调查问卷是通过微信直接发送给“平安长垣”微信公众号主管人员让其填写。

2。调查问卷的回收情况

“平安长垣”微信公众号用户满意度调查问卷发放问卷104份，剔除同质性过高等无效问卷 0 份，回收有效问卷有效问卷 104份，问卷有效率为 100%。

“平安长垣”微信公众号运营管理情况调查问卷发放问卷 1 份，回收有效问卷 1 份,问卷有效率为 100%。

三、“平安长垣”微信公众号现阶段存在的问题及原因分析来`自+优-尔^论:文,网www.chuibin.com +QQ752018766-

（一）发布内容质量不高，难以吸引群众

根据“平安长垣”微信公众号运营管理情况调查问卷得到的数据，“平安长垣”微信公众号目前约有76万粉丝，每篇文章的平均阅读量约为5万，平均点击“在看”数约为2000。可以得出，“平安长垣”微信公众号所发布的每篇文章平均阅读率仅为6。58%，平均点击“在看”率仅为0。26%，可见每篇文章收获的关注度并不高。另外，通过分析“平安长垣”微信公众号用户满意度调查问卷中的微信公众号发布内容满意度调查表，可以发现问题“1。平安长垣发布的信息种类丰富，文字、视图、音频等形式兼备，能够吸引您”的得分较低，仅有3。654分，表明“平安长垣”微信公众号发布的内容并不能很好的吸引群众。对于这种现象，通过深入观察“平安长垣”微信公众号可得出以下几点原因。