4。使警民关系更和谐

“微警务”平台设置群线索举报功能、改进意见功能等，群众可以通过文字、图片、音频、视频等多种多样的形式，对各种违规犯罪进行实名举报或匿名举报，让群众随时随地的成为治安防范的参与者和警务活动的监督者。与此同时，微警务平台还设置了“满意度评价”和“投诉中心”。群众可以对每次的办件满意度进行评价和投诉，后台会对这些数据进行分析整理并诊断，对不满意情况、短板问题进行改正，从而在多领域促进了警民互动。

三、河南省公安机关“微警务”建设现状

新媒体的发展，拓宽了民众获取信息的方式，移动互联网技术也在公安领域逐步普及并应用到公安工作的各个环节。从2019年度《政府信息公开工作年度报告》中可以看出，省公安厅通过各类平台、途径主动公开或主动回应信息13507余条，其中网站4050条，微博7615条，微信1156条，其他686条，占比达94。92%，这表明“微警务”已经成为河南省公安厅通过各类平台、途径主动公开或主动回应公众信息的重要渠道。基于此并结合相关资料总结出目前河南省“微警务”的建设状况。来`自+优-尔^论:文,网www.chuibin.com +QQ752018766-

（一）拥有五大载体全面支撑

河南省公安“微警务”可以使用门户网站PC服务端、手机软件客户端、新浪微博、微信、手机短信业务五种载体。多途径满足人民群众的咨询、查询、办理等业务，达到了“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。在五大载体中，PC服务端是最基础的方式，同时也是最核心的方式。群众可以通过互联网搜索引擎，搜索河南“微警务”，即可找到服务窗口；手机软件客户端是公安厅开发的应用软件，通过手机应用商店或者扫描二维码，下载河南警民通后方可登录使用平台办理相关业务；新浪微博、微信是一种借助第三方交流互动平台，在其平台内开发小程序、快捷按键等实现业务办理、咨询等服务；其短信主要是辅助功能，提示群众所办理事项的进度。