摘 要：由于健身俱乐部的蓬勃发展和人们健身意识的增强，越来越多的俱乐部正在悄然兴起，但在兴起的俱乐部中也存在这样或那样的问题，本文基于此，通过问卷调查法和数理统计等研究方法，对杭州市菲力伟健身俱乐部会员满意度进行调查分析，针对性地为顾客创造多种多样的有价值的体验，顺应顾客要求，提高健身俱乐部的顾客满意度，促进杭州市健身业的健康发展。88480

Due to the enhanced fitness club and the vigorous development of the awareness of people's health, more and more clubs are quietly rising, but also the existence of this or that problem in the rise of the club, based on this, through the method of questionnaire investigation and mathematical statistics, investigation and analysis of Hangzhou City Fitness Club member Phillip Wain for satisfaction。 To create a wide variety of valuable experience for customers, to meet customer requirements, improve the fitness club customer satisfaction, promote the healthy development of the fitness industry in Hangzhou city。

毕业论文关键词：杭州市；健身俱乐部；会员；满意度

Key words: Hangzhou；fitness club； member；satisfaction

目录

1。 研究的目的和意义 1

1。1研究的目的 1

1。2研究的意义 1

2 研究的相关概念 1

2。1研究的相关概念 1

3。研究对象与方法 1

3。1 研究对象 1

3。2 研究方法 2

4。研究结果与分析 2

4。1 杭州市菲力伟健身俱乐部会员的基本状况 2

4。1。1杭州市菲力伟健身俱乐部会员的性别特征 2

4。1。2杭州市菲力伟健身俱乐部会员的年龄特征 2

4。1。3菲力伟健身俱乐部会员的文化程度特征 3

4。1。4菲力伟健身俱乐部会员的月收入特征 3

4。1。5菲力伟健身俱乐部会员的职业结构 4

4。1。6菲力伟健身俱乐部会员参与俱乐部的动机特征 4

4。2 菲力伟健身健身俱乐部会员源Y于Y优E尔Y论L文W网wwW.yOueRw.com 原文+QQ752018.766 满意度分析 4

4。2。1菲力伟健身俱乐部不同性别会员满意度分析 4

4。2。2菲力伟健身俱乐部不同年龄段会员满意度分析 7

4。2。3菲力伟健身俱乐部不同文化程度会员满意度分析 8

4。2。4菲力伟健身俱乐部不同收入水平会员满意度分析 8

4。2。5菲力伟健身俱乐部不同职业会员满意度分析 9

4。2。6菲力伟健身俱乐部不同参与动机会员满意度分析 10

4。3影响菲力伟健身俱乐部会员满意度的因素分析 10

5 结论和建议 11

5。1 结论 11

5。2 建议 11

参考文献 12

致谢