东莞市力美健健身俱乐部服务营销策略研究+SWOT分析(2)
国内有关健身俱乐部经营问题的研究尽管涵盖文化、客户培养、硬件设置、课程项目设置等方方面面，但其主要的研究对象仍以一线城市为主，涉及服务营销的内容不够详尽，没有进行深入的探讨。况且，健身俱乐部的主要服务对象受地区影响大，一个地区的的经济条件、政策环境、人文环境、气候特征等因素都会对该地区的健身俱乐部营销的战略制定起决定性作用。因此，只有通过对东莞市的环境特征进行差异化分析，才能为东莞城区的健身俱乐部制定一个能够长远健康发展的对策。
为了推进本次研究的顺利开展，本人在东莞城区对不同的健身俱乐部会员进行随机问卷调查，调查目的是通过会员对现状信息的反馈，继而探究健身俱乐部行业中亟需改进的问题。本次问卷发出100份，回收96份，剔除不完整及无效问卷后，有效问卷为82份，信息的可信度较高，可作为本次研究的基础分析资料。另外，本文将结合服务营销学和SWOT分析法以东莞市力美健健身俱乐部为例，对其外部经济、政策、市场条件以及内部设施设备、环境布置、课程设置、教练员及会员等方面进行全方面多方位的研究分析，总结其规律，为东莞市城区健身俱乐部制定一个合适的服务营销战略。本研究对健身俱乐部来说，能够让其充分认识外部环境和内部状况，扬长避短地寻求一条有利于健身俱乐部可持续发展的道路；对政府机构来说，健身俱乐部的科学管理模式和优质服务能成为制定政策、规范行业的基础方向，有助于健身俱乐部的健康发展以及消费者得到确切的保障；对健身俱乐部的会员来说，能够端正他们健身消费的思想,更好地融入健身俱乐部，获得更好的健身活动体验。
一、 东莞城区健身俱乐部发展的现状
任何一个行业的经营者都要根据一个地区的的经济条件、政策环境、人文环境、气候特征等因素制定合适的营销策略。而健身俱乐部作为一个为顾客提供服务产品的行业，服务产品的特点决定了其健身俱乐部的经营者必须全方面考虑目标市场的环境，继而制定合理可行的服务营销策略。
㈠ 东莞城区健身俱乐部发展的环境
东莞市位于中国华南地区，广东省南部，珠江口东岸，东江下游的珠江三角洲，作为“广东四小虎”之一，东莞拥有巨大经济潜力。而东莞城区涵盖东城区、南城区和莞城区，是东莞市的中心地带，巨大的人流量和较高等的阶层分布相对于镇区更符合健身俱乐部的发展环境。到目前为止，东莞城区的健身俱乐部林林总总不下70家，但总体来看大型健身俱乐部并不多，中小型健身俱乐部占较大的比例，服务管理水平不高。大型健身俱乐部且服务水平较高的代表有4家，分别为力美健健身俱乐部、鼎峰时尚健身中心、康尔德健身俱乐部和力特健身会，其中，力美健健身俱乐部是设施最完善的连锁企业，其经营模式、服务项目、硬件设施以及人力资源管理等能为本次研究带来一定的参考价值。
㈡ 东莞城区健身俱乐部发展的潜力
根据东莞市新型城镇化工作会议的报道，在未来15年，以“大组团式城市发展格局初步形成”为发展目标，东莞将全力提升全市城镇化水平和质量，推动常住人口城镇化达92%，这一方针将为健身健美市场带来巨大的商机，同时，人们对服务质量的要求将会更高。市区、松山湖、生态园三位一体的城市布局使得人口密度更高，对健身俱乐部的服务质量需求更大，而为了迎合这一高品质城市化的定位，城区的健身俱乐部必须改变现有的经营管理模式，向服务性的多功能健身俱乐部过渡。
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