电器零售业信息化转型的因素调研问卷
1. 高层团队对于企业开展信息化转型的支持程度 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
2. 信息部门与业务部门对于信息化转型项目的沟通情况 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
3. 企业对物流过程实行信息化管理 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
4. 物流过程中的问题导致退/换货率增高 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
5. 企业对电商平台售后服务的重视程度 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
6. 企业是否有规范的销售流程 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
7. 企业的库存信息的准确程度 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
8. 客户关系管理在企业流程中所占的比重 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
9. 提供优质的服务以提升消费者对本企业的忠诚度 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
10. 客户信息（如消费习惯）的收集以优化销售策略 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
11. 京东、新蛋等新3C电商的兴起对于本企业的影响 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
12. 企业员工的信息化水平 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
13. 企业销售和采购流程的信息化 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
14. 企业的信息化设备（如计算机）的普及程度 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
15. 企业各应用系统中运行的数据能够有效得到共享 [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
D）影响程度一般 E）影响非常大
16. 电子商务系统能否经受住有害攻击（如黑客） [单选题]
A）完全没有影响 B）基本没有影响 C）有一点影响
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