民办非营利性养老院访谈记录
访谈记录：
1、根据爱欣老年公寓官网的介绍，灌口镇的老年公寓有328个床位，请问，入住率如何呢？
答：一共入住的老人由200多位。我们另外两家老年公寓也都是住满的，这里也在陆续接待老人，入住率挺高的。
2、入住的老年大致是处于什么样的年龄段？来自什么地方？有什么不同的特点吗？论文网
答：不同年龄段的老人都有，这个不太好做细致的划分。老人们不仅仅是厦门市的居民，还有（福建）省内其他地方的老人家。这些老人类型不太一样，有的是“自费老人”，有的是“三无老人”，也有“社会救助安置的老人”。
3、（因访谈者提到老人的三种不同类型，故追问）能详细的解释一下“自费老人”“三无老人”“社会救助安置老人”的不同吗？
答：“自费老人”就是那些子女或者老人家自行支付公寓的费用，住在这里的，（大部分还是子女付的钱）。“五保、三无老人”就是农村的五保（包括保吃、保穿、保住、保医、保葬）老人和城市三无（无劳动能力、无生活来源、无赡养人）老人。那么“社会救助安置老人”就是政府认为需要特别救助的老人，是属于政府购买服务的范畴。
4、传统的闽南人还是偏好居家养老，从爱欣老年公寓的入住情况来看，您认为是否产生变化？这个变化是什么程度的呢？
答：闽南人“孝”的观念非常重，将老人放在家里养老的习惯还一直保留着。但是这种趋势渐渐发生改变。我认为原因有两个：（1）子女的供养压力太大。现在“421”的家庭模式，让这些孩子要承担的老人赡养任务太重了。（2）老人自身的心理变化。有不少的老人虽然和孩子居住在一起，但是孩子工作太忙不在家或者产生了代沟无法跟老人很好的交流，这样老人就有种被“困在”家中，孤立的感觉。我认为这两个原因也促使传统的居家养老产生了新的变化。
5、因为不同的老人入住有不同的等级护理和收费标准，在网上有公布公寓的收费标准，请问这个收费标准是完全接受政府的指导价还是自主决定的？
答：正如你看到的，在我们的官网上也公布了不同老人的护理标准的收费。当然，政府有参考的价格，但是我们也是参照，然后根据市场的变化做出相应的调整，还是拥有一定的自主权的。
6、因为公寓内居住的老人有的不能自理，请问公寓内护工的情况是如何的？（有多少名护工？每名护工负责几位老人？）
答：护理人员采用了“包干式”的方法，即一名护工负责若干名老人。当然，有也1对1的护理模式，不过比较少。
7、这些护工都是通过什么渠道招聘的？招聘时的要求是什么？
答：我们通过多重渠道招这些护工，比如社会上通过招工、人才中介还有网络等方式；也有通过员工介绍熟人的方式。招聘的时候我们的硬性要求比较少，当然年龄不能太大，但也不能太小——太小的缺乏经验，不能应付繁琐的老人护理的工作；太大的护工也不太方便，自己都需要别人照顾又怎么能照顾别人。另外，你知道闽南人的语言有特殊性，一般希望招聘到的护工是本地的，会讲闽南语，这样才能和老人交流。
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