民办非营利性养老院访谈记录(2)
（那具体护工年龄要求是？）
女性护工要求在50周岁以下，男性就放宽到60周岁。
8、护工们是否需要经历过什么样的培训？（内容和周期？）
答：公寓里有标准化的等级护理，因为每个护工都要按照规范执行。新员工进来以后，要经过部门培训和岗位培训，再结合老员工在实践中手把手教。员工的培训周期才算结束。那主要的内容有：护理知识、操作规范和操作流程。
9、这些护工的工资待遇是什么水平？
答：老实说，老年人护理的工作不好做，他们的工资也偏低。
（追问：那跳槽的多吗？）
年轻人跳槽得比较多，他们可能觉得比较辛苦和沉闷。年纪稍微大一点，可能觉得有一份工作就可以了，相对来说稳定一些。
10、我们知道除了老年人的日常起居需要照顾，现在越来越多人关注老年人的精神需求。想请您介绍一下公寓通过什么方式来解决这个问题呢？
答：公寓为老人家定期举行联谊和集体生日会。你来得不巧，过两天就有一次集体的活动。学校、企业、机关还有个人性质的义工和志愿者会来陪老人们说说话，做做活动。
11、因为爱欣老年公寓是民办的福利机构，当初应该是由民间资本投资建立，能请问当初是由什么单位或者人参与投资的呢？为什么想要投资一家民办的养老院呢？
答：当时我们的院长也看到了养老行业的前景，02年时在塘浦路租了民用的房子成立了养老院。当时的注册资金是10万元。
12、在成立之初，是否有得到一些相应的政策优惠，能简单地介绍一下嘛？
答：灌口这家公寓算是比较新的，当时市民政局投资了5000万。我们以招投标的方式取得了这里的经营权，但是当初我们拿到的只有经营权和这栋建筑（算是毛坯房）。给我们的优惠是5年之内不付租金，水电有一定程度的优惠。
13、灌口的这家公寓是采用“公办民营”的方式，请问这个经营方式带来影响是什么？
答：这的确直接解决了用地的问题，但是我们后期自己装修、设备投入的资金也非常大。但是“公办民营”的经营方式在未来也会被政府逐步推广的。
14、公寓02年的时候是由厦门市民政局批准的，那公寓现在的运行状态是否要受民政局的监督，还是有其他的机构在监督其运行呢？
答：每年都要审计。我们也会把接受捐助的情况公示。其他的情况我不太清楚。
15、因为我注意到爱欣老年公寓一共有三个场所，算是连锁的品牌了。那三个公寓有什么区别嘛？
答：最开始在市区的那家养老院因为是刚刚起步，所以范围小，房间少，面积限制的原因可提供的床位也比较少，因此很快就住满了。第二家，相对宽松一点，可以容纳100床位。现在也是满的。因为原来的两个地方因为都是出租了民用的房子，所以空间比较有限，容纳不下那么多床位。灌口这家是政府将地组给我们用，我们建的这栋建筑可以容纳328个床位，是比较多的。我们也打算再做第二期。我们也正在建立我们自己的卫生院，这也是我们公寓的一大特色。
16、能详细介绍一下卫生院吗？
答：我们公寓推行“以医助养”的模式，与各大医院合作，在公寓内设立门诊。现在希望继续“医养结合”的模式，将我们原有的卫生部扩立成为卫生院，解决老人家的就医问题。我相信，这也是养老院新的发展方向。
17、您认为爱欣老年公寓运营中最大的问题是什么？（或主要压力来源是什么？）
答：我认为是公办养老院和民办养老院竞争压力。公办的养老院有政府的财政拨款，进行配套设施的购买、安排，也可以进行更好的人员配置。但是民办养老院的竞争力的重点在于：产品质量。虽然我们的花费的成本高，但是价格定得比公办养老院低（当然不是绝对的）。同时，护理人员难招也是一个问题。
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