人际关系学说的主要内容有哪些
1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
2、企业中存在非正式组织，应给予重视。
3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。
4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。
梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
A。 人是“社会人”而不是“经济人” B。 企业中存在着非正式组织 C。 生产效率主要取决于工人的士气 D。 科学管理方法可以提高效率
人际关系学说的主要内容有哪些标准答案：ABC
行为科学管理的前期通常是指“人际关系学说”建立的时期，是由美国哈佛大学教授梅奥（GeorgeEltonMayo，1880～1949）等人为代表，通过著名的“霍桑试验”而创建的。
20世纪初，美国西部电气公司的霍桑工厂尽管有较完善的设施和福利制度，生产效率仍然低下，为探求原因，1924～1932年，美国哈佛大学教授梅奥率试验小组到该厂进行研究。霍桑试验分为四个阶段：照明试验阶段，继电器装配小组试验阶段，大规模访谈阶段，以及接线板工作室试验阶段。经过8年的试验，梅奥等得出的结论是：
①应提供机会，让工人诉说内心的不满，消除不必要的牢骚；②应看到工人们的生产态度和他们的感情是密切相关的；③应认识到工人的情感与要求往往受过去的经历与现在的岗位左右；④应认识到工人的情感现象是产生于客观因素还是主观因素；⑤应了解工人的不满受主观判断的比重较大。同时，梅奥还认为，疲劳并不会引起工人的不满，而欲望与要求得不到满足才是引起不满的真正原因，应重视非正式小团体的作用，对工人应该友善监督。人际关系学说的主要内容有哪些标准答案：ABC
梅奥在1933年出版的《工业文明中的问题》中，将其人际关系学说归纳为：①以前的管理把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，而霍桑试验证明了人是“社会人”，是受社会和心理因素影响的；②以前的管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限制，而霍桑试验发现生产效率主要取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系；③以前的管理只注重管理组织机构、职能划分、以及规章制度的建立，而霍桑试验发现员工中还存在着各种非正式的小团体，这种无形的组织具有它的感情倾向，左右其他成员的行为活动；④以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑试验发现新型的有效领导，应该去提高员工的满足感，善于倾听和沟通员工的意见。
在梅奥等人的人际关系学说基础上，1953年“行为科学”这一名词得以正式提出，从事该方面的研究也大量增加，其中对护理管理影响较大的是马斯洛的需要层次论、麦格雷戈的X-Y理论，卢因的团体力学理论，以及赫茨伯格的双因素理论。
要求与解释：根据教学步骤设计，细化知识内容呈现的程序，类似于传统的备课笔记。
讲授新的课程内容：
一、情景导入
介绍魏书生的“懒教师”观念，了解其背后的教学哲学，引出应当如何做教师，教师的角色以及人际关系问题。
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