影响力的基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上

规章制度 多 少

二、组织结构设计

任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：

—— 部门、层次、职权的划分。

（一）部门化

确定任务分配和责任的归属。

1、按职能划分部门（有基本相似的专业知识）

将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍

•优点： 使各部门充分发挥专业优势

有利于维护组织统一

•缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。

•适用：组织规模较小、产品较少

2、按产品划分部门

•优点：有利于产品改进

有利于部门内协调

•缺点：部门化倾向（本位主义）

管理费用高（机构重叠）

•适用：规模大、产品多、产品之间差异大。

•产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。

3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。

原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面

优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。

缺点：与总部之间协调困难（不易控制）

4、按顾客划分：

前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。

如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、部。

5、按人数划分：容易控制

6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起

（二）层次结构

管理层次是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。

管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。

•管理幅度与层次成反比关系。

层 次

1 1 1

2 4 8

3 16 64

4 64 512

5 256 4096

6 1024

7 4096

a b

层次=7 层次=5

管理人员=1365 管理人员=585（减少780人）

•影响管理幅度的因素：

1）管理者的素质和能力

2）下属的素质和能力

3）工作相似性

4）环境： 稳定--- 幅度大； 不稳定--- 幅度小

5）计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手……

2、 锥型结构：tall structure

扁平型结构： 优点：上下级关系密切、信息纵向流通快、

flat structure 管理费用低、下属有较大自主性。

缺点：监督不充分、协调困难。

3、格拉丘纳斯的上下级关系理论

管理幅度以算术级数增加时，面临的关系数将以几何级数增加。

4、安东尼结构： 层次结构的特征描述

（三）职权的划分

职权：职务范围内的管理权限（核心是决策权）。

职权是权力的一个子集

1、直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。“指挥链”

•各级主管都拥有直线职权。line

•有时把组织对目标实现负有主要责任的管理者称为直线人员。

2、参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。

•产生：源于直线人员对专业知识的需要，如财务、质量、人事、公关等。“参谋建议，直线指挥”

3、职能职权：参谋部门或参谋人员拥有的原属直线人员的一部分权力。