消费者对网络恶意营销态度的调查报告
为了给本科毕业论文《互联网营销中的企业社会责任》提供充足论据，扩充专业知识，现进行消费者关于网络恶意营销态度的调查，以便获得数据和信息，进行分析统计。
二、 调查对象
社会各界上网人群（主要以工作人员和学生为主）。 一般情况：这部分人大都在16至55岁之间，其中以大概以20岁为中心的正态分布，有一定程度的上网兴趣和上网时间，对网络热点事件保持高度关注，熟悉网络环境，热爱网购，对恶意营销事件有自己的态度和想法。6007
三、 调查方式
本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在网上各大社区门户发布问卷链接，邀请网民填写，在调查时间结束后进行回收。微博、QQ空间、问卷星、贴吧等网络社区共发出调查问卷100份，收回87份，回收率达87%；
四、 调查时间
2013年3月20日――――213年3月26日 ，问卷发布时间共计吹冰天。
五、 调查内容
主要调查了消费者是否有受到过恶意营销的骚扰，以及对于网络恶意营销以及企业是否应该承担社会责任的看法。问卷共向投资者提出了17个问题。（见附一）
吹冰、 调查人员
七、 调查结果
八、 调查分析
经济全球和信息民主化的发展趋势，导致互联网也将进一步改变人们的生活方式，而且这个过程中必然对传统的商业经济模式产生冲突，并在冲突中产生新的商业模式，比如互联网+传统商品这一经营模式会进一步增加其价值，创造意想不到的利益。但是在大发展背景下的中国网络营销绝非尽善尽美，例如国内不少企业认识到网络营销的重要性，却未能以正确的方式或者道德手段去实施，有些企业甚至采取造谣，夸大事实作为卖点而进行网络营销，造成对消费者的欺骗，未能承担起企业社会责任。为了给本科毕业论文《互联网营销中的企业社会责任》提供充足论据，扩充专业知识，现进行消费者关于网络恶意营销态度的调查，以便获得数据和信息，进行分析统计。
从第一题中可以看出，受访者的职业多数为企业员工或学生。其中学生群体所占比重较大，达到73.56%。受访者中以16-24岁的人达到75人，25-34岁有11人，35-44岁的只有一人。说明关注网络热点的群众中有低龄化现象。在教育程度的调查中，本科所占比例最高。受的教育程度越高，往往对社会问题抱有较大的关注度和研究兴趣。
关于是否受到“僵尸粉”骚扰的调查中显示，73.56%的人表示受到过此类骚扰。受访者对此类营销手段持两种态度：无所谓和憎恶。其中持无所谓的态度略多于憎恶。针对3Q大战，蒙牛“诽谤门”等恶意营销事件态度调查显示，68.97%的人认为企业的这些行为扰乱了社会秩序，持不赞成态度；16.09%的人认为无可厚非，13.79%的人认为与自己无关。结果显示多数人对于恶意营销是有反感情绪的，这会影响企业在消费者心目中的形象与口碑。第7题中选项罗列了一些常见的企业营销中恶意骚扰方式，结果显示每个方式都有大量比例的人群被骚扰过。多数人会对恶意网络营销有反感情绪，企业采取这些营销方式会有反作用效果。
多数受访者认为网络恶意营销事件应该追究策划公关公司及企业本身的责任，并且应该受到政府处罚，自己在今后要提高信息识别能力。而对于社会责任问题，认为目前互联网环境中企业承担很少和较少社会责任的比重分别占20.69%和43.68%，说明企业所表现出的社会责任心是比较少、不被大众感知的。而在所有87份有效问卷中，都认为企业应该、必须甚至强制承担社会责任。
上一篇：企业社会责任调查问卷表
下一篇：对恶意网络营销态度的调查问卷表