消费者对网络恶意营销态度的调查报告(2)
最后一题“通过此次调查，您对恶意营销和企业社会责任之间的关系有何看法？”的开放式调查，收集到不少看法及建议，以下罗列几条：企业减少恶意营销，在不骚扰消费者的前提下进行宣传推广，以便消费者得到有用客观的信息；恶意营销只会影响我对某些产品行业的观感，企业必须把心思用到正经提高产品质量，博取消费者信赖的方向上，而不是一门心思想着如何搞垮对方；市场经济的负面后果。法律不能解决一切的问题，但是政府可以运用的手段不止法律。企业的社会责任感太低，媒体为了点击和关注纵容了恶意营销；无知很可怕， 首先要充实自己的知识扩充自己的眼界才能不被恶意的媒体和舆论牵着鼻子走， 然而政府也该制定相关法规并贯彻实行，以保护消费者并杜绝媒体及企业歪风， 政府若放任企业，企业就不会主动对消费者负责任；企业应该担负起相应的社会责任，运用正当有效的营销手段和策略提高自身竞争力。
九、 建议与总结
企业治理结构的选择还受制于法律本身。重要的不是当事人能否设想出恰当的治理模式，而是法律究竟给投资者，管理人员留下了多少选择余地，政府究竟给市场机制下的自发秩序的形式留下了多少余地。如果立法者认为自己比市场聪明，比当事人聪明，他们就会代替当事人就企业结构做出决定，即使当事人能够找到恰当的治理模式也无法付诸实践。因此，改善企业治理的前提是放松政府管制，鼓励民间机构在制定企业治理规则方面发挥更大的作用。但是正如上面所说的一样，企业治理结构仍然存在诸如内部监控机制缺乏、董事会与经理权限划分不明等问题，仍然有相当数量的企业存在逃避社会责任的问题。因此，对企业的违反企业社会责任的行为就必须予以规制。
企业的经济效益是衡量企业运作成功与否的重要标志，这也是广大投资者进行投资决策时的主要指标，但是，对一个企业的评价，还须把社会责任作为一个指标，综合评价企业的经营业绩，这对于投资者、社会来说都是很有意义的。企业诚信是企业价值和企业竞争力的重要标志，要在企业中大力宣传、倡导诚信观念，加强信诚教育，普及诚信知识，使社会各行各业充分认识到诚信的价值，认识到诚信对企业和社会发展的意义，把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节。一是恪守信誉，企业在经营活动中要认真履行合同，奉行“信誉高于一切”的道德准则。企业信誉是企业道德水平的直接反映，是企业生产的商品和所提供的服务在社会上的形象和声誉，是企业品牌的关键和基础。二是诚实经营，企业在经营活动中要以诚实为原则，反对欺诈，严禁生产假冒伪劣商品，不得欺骗消费者，更不能危害消费者的身体健康和生命安全。企业只有坚持诚信为本，将企业诚信放在企业利润之前，才有可能实现企业的可持续发展。
强化企业自律约束就是企业从内部承担社会责任的角度对自己的经营思想、经营行为进行规范、约束和控制。企业自律约束是企业的一种内在的、自觉的行为。一是提高企业道德标准。企业自主地制定高标准、高水平的道德目标，制定更高的产品质量检验标准、安全标准和环境保护标准。高标准、高水平的企业道德目标，可以防止危机事件的发生，提高企业道德建设的层次，塑造良好的企业形象。二是实行企业道德的内部制度化。企业道德的内部制度化是指在企业内部组织和行为中，导入正确的道德判断基准，作为规范员工行为的管理制度，形成道德行为规范，即在企业经营活动中发生道德价值观与经营业务相冲突时应奉行的基本方针。
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