您好，我是营销英语班的学生，为了了解师范大学学生对申通快递公司的满意度，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵意见，我们将对您的回答予以保密，

我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢您的合作，并祝您学习愉快！41990

填表说明: 请在每一个问题后选择适合你自己情况的答案序号，或在“--------”处填上恰当的内容。

1.您的性别（  ）

A.男    B.女

2.您是以下的（  ）

A.大一学生    B.大二学生     C.大三学生    D.大四学生    E.本科以上

3.您听过申通快递公司吗？（  ）

A.听过     B.没听过

4.您每学期使用申通快递的次数（  ）

A.没有    B.1-3次    C.4-10次    D.11次以上

5.您使用申通快递的原因（  ）

A.生活需要    B.网上购物    C.业务需要    D.其他

6.您所投递的快件大多属于（  ）

A.信函类    B.文件类    C.包裹类

7.您对快递的最基本要求是（  ）

A.服务态度好，收取物品时间及时准确     B.价格优惠    C.物品不被损坏，弄坏

8.价格是否会影响到你选择快递的不同（  ）

A.是    B.否

9.您从什么渠道知道申通快递的服务（  ） 

A.网上卖家推荐     B.同学或朋友推荐        C.广告论文网              D.其他 

10.面对私营快递工资的连续几次涨价，您觉得在徐州市内1公斤的快递费可以接受的价格是多少（  ）  

 A.7元-9元          B.9元-11元          C.11元-12元 

11.您认为申通快递的收费是否合理（  ） 

 A.很合理     B.较合理      C.一般     D.不合理      E.非常不合理 

12.在办理快递业务时，您对申通快递公司的工作效率是否满意（  ）   

A.很满意     B.满意      C.一般     D.不满意     E.非常不满意 

13.您对申通快递的网上物流追踪服务的感受是（  ）   

A.很准确，能及时了解包裹所到的地点     B.一般，可有可无并无多大作用  

C.一点作用都没有     D.没有使用过，不知道 

14.申通寄送的物品能否准时送达（  ）   

A.都能准时                      B.大多数准时，有时不能 。

C.大多数不准时，有时准时。     D.都不准时 

15.如果出现失误，您对申通事后处理的结果是否满意（  ）    

A．很满意        B.满意       C.一般       D.不满意       E.很不满意 

F.没遇到过，不知道 

16.您对申通快递的整体感觉评价是（  ） 

 A.很满意       B.满意       C.一般       D.不满意         E.很不满意 

17.您认为申通快递区别于其他快递公司的最大特点是（  ）   

A.价格低廉、     B．品牌声誉好       C.安全快捷