酒店顾客满意度调查问卷您的姓名：  电子邮件：地址：国家：电话号码：抵店日期：                离店日期：                 客房号码：             

（1）选择题

请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。

请用钢笔填写您所选择的答案，正确：√      不正确：空白60181

序号 与您相关的各类问题 非常

满意 满意 有的满

意有的

不满意 不满意 非常

不满意

住      宿      方      面

1 您对入住登记服务

2 您对离店结帐服务

3 您对客房的照明

4 您对客房的气

5 您对客房电视及播放内容

6 您对客房通信设施

7 您对电器开关、电源插座的便利性

8 您对客房的隔音效果

9 您对客房空调的舒适度

10 您对客房寝具的舒适度

11 您对客房的安全设施

12 您对洗浴用品质量

13 您对洗浴设备及卫生洁具

14 您对客衣的洗熨服务

15 您对酒店的康乐服务

16 您对酒店的订票服务

17 您对酒店的背景音乐

18 您对酒店电梯的乘感

19 您对商务中心服务效率与便利性

总      体      感      受

1 您对员工服务的态度

2 您对员工服务的主动性

3 您对员工服务知识

4 您对员工服务的效率

5 您对员工服务的技巧

6