东钰豪房地产公司物业管理实习报告
“钰豪•优山美地”地处城市中心半山区，位于新柳商业城北侧，步行仅5分钟即可到达的于家北路。小区西侧与山林融为一体，让稀缺的山景与阳光自然流入室内，人与自然更加贴切，坐享观山，拥有超大的60000㎡主题园林绿化，依山顺势，外高内低，结合地形高低起伏变化，一步一景，形成了见景不见墙等独特的人性化景观设计，形成了城市与自然、理性与感性的完美结合。公园的两大主题广场、风格不同的建筑小品，生态长廊、步道，小桥等设计等都将陪伴您的生活。建筑、景观与地形有机结合，由低向高，层叠错落，与山林融为一体，穿行在中央主路或小区之内，各项的山景空间通透呼应，步移景异，结合地形的高低起伏变化，形成于自然山林一气呵成的立体化、多层次山地景观效果。观赏、休闲、健康、娱乐、交际等不同功能自然的融入各个主题景观， “可游”、“可观”、“可赏”、“可玩”，让人们在诗情画意的“公园”里，尽享“我的公园•我的家”。通过节能减排、空调排水等相关单位的认识实习，深入现场使学生了解建筑设备工程项目的现状和要求，同时在实习中增强和稳定专业思想，更好地完成培养目标。让学生对本专业获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解，为进一步学习专业知识打下基础。在物业公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。
第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系文修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第吹冰周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、文修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在文修部过的最有意思，每天跟着文修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。文修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，文护保养等。总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。
通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。
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