购物网站顾客忠诚度调查问卷(2)
CS1 我在网络商店消费后感剑满意
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CS2 在这个网络商店消费后我感到喜欢这家网站
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CS3 我在这个网络商店消费过程中没有感到灰心和失望
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SC1 该网络商店的产品价格比其他同类型的网店便宜
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SC2 我曾经花费了很多时间和精力去学习如何使用该网络商店
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SC3 如果我改变购物商店后，我需要花费时间和精力去学习如何使用新的B2C电子商务网站
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SC4 如果我改变购物商店后，我将失去目前在该网络商店的积分以及其他优惠机会
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SC5 如果我更换购物商店后，我需要花费更多的时间与精力和新
卖家建立关系CBL1 我会推荐我的朋友在该电子商务网站购物 1 2 3 4 5 6 7
CBL2 我在跟别人谈论此电子商务网站时都是正面的 1 2 3 4 5 6 7
CBL3 我愿意在该网站的BBS上提供自己的建议和需求 1 2 3 4 5 6 7
CAL1 在未来我倾向于在此电子商务网站消费 1 2 3 4 5 6 7
CAL2 我愿意在此电子商务网站增加购买量与购买金额 1 2 3 4 5 6 7
CAL3 即使该网站出现一些小的服务缺陷，我仍将继续在该网站购如果条虑转向其它的B2C网站购物 1 2 3 4 5 6 7
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