您好！感谢您对本次调查工作的支持！为了全面深入地了解口碑沟通对您购物过程中的购买决策的影响情况，促进商家更好的服务，特对口碑沟通对购买决策的影响情况进行调查。作为消费者的一员，您的宝贵意见和建议将对本研究有重要意义，本调查属于匿名调查，对您无任何不利影响，希望您根据自己的实际情况如实地回答问卷中所设的问题。71834

1.您的个人信息

（1）您的性别

A.男    B.女

（2）您每月的生活费

A.20岁以下    B.21-25岁    C.26-30岁  D.31岁以上

2.口碑沟通对购买者决策的影响情况调查

（注：“非常不同意、不同意、有些不同意、不确定、有点同意、同意、非常同意”七个选项，分别予以1、2、3、4、5、6、7分）

（1） 您是否同意发送者专业能力对购买者决策的影响？

（2）

调查项目 打分

发送者专业能力 1.此发送者熟悉购买该商品的相关知识

2.此发送者在该商品领域是经过训练或锻炼过

3.此发送者在该商品领域是一个外行

4.此发动者在该商品领域具有相关经验

5.此发送者在该商品领域是有相关能力的

（3） 你是否同意口碑中关系强度对购买决策的影响？

调查项目 打分

关系强度 1.我与发送者有相似之处（如教育背景、爱好等）

2.我与此发送者很熟悉

3.对于此发送者遇到的问题，我会尽力提供帮助

4.我会与此信息发送者讨论有关个人的话题

5.如果有需要我愿意花时间陪陪伴此人

（3）您是否同意接收者专业能力对购买决策的影响？

调查项目 打分

接收者专业能力 1.我对市面上该商品的功能、质量很了解。

2.我对市面上该商品的价格很熟悉。

3.我对市面上该商品的品牌很熟悉。

4.对于该项商品，我的经验丰富。

5.对于该项商品来说，我是一个购买行家

（4）您认为接收者感知风险对购买决策的影响情况是？

调查项目 打分

1 1.1可能因为产品价格偏高、购后产品降价、产品维修等原因造成经济损失。

1.完全不可能2.不可能3.有些不可能4.不确定S.有些可能6.可能7.完全可能

1.2若此经济损失发生时，对我而言，其严重性是:

1.非常不严重2.不严重3有些不严重4.不确定5.有些严重6.严重7.非常严重

2 2.1购买到性能较差的产品、或产品质量、功能达不到我期望的要求。

1.完全不可能2.不可能3.有些不可能4.不确定5.有些可能6.可能7.完全可能