3 快递服务合同违约责任的责任承担

3.1快递服务合同违约具体责任形式

快递服务合同的违约责任的形式，就是快递服务合同违约的一方承担违约责任的方式。快递违约责任形式有三种，继续履行、采取补救措施和赔偿损失。除此之外，违约责任还有其他形式，如违约金和定金责任。赔偿损失是最重要的违约责任形式。在快递业领域，快递违约损害后果除了经常性的物质损害外，还很容易造成精神损害，一般表现为快递公司丢失或损毁对寄件人或收件人有特殊人格意义的物品或者有其他特殊意义的物品，如录取通知书，骨灰盒、具有纪念意义的结婚证、唯一的老照片等。因为快递公司违约造成寄件人或收件人精神损害是否赔偿，民法学界一直存有争议。

3.2快递违约精神损害赔偿

合同法中，我国民法学界通说认为不能通过违约之诉来主张精神损害赔偿。源.自/吹冰·论\文'网·www.chuibin.com/ 精神损害赔偿只能通过侵权之诉来获得，因为如果允许在违约之诉中提出精神损害赔偿，那么侵权责任与违约责任竞合就失去了意义，这样还会导致诉讼资源的的浪费和合同双方当事人之间的利益失衡。

但有例外就是，合同法第一百二十二条的规定，如果违约行为造成对方人身损害的，受损害方可以提起违约之诉要求违约方承担精神损害赔偿。在司法实践中这样的人身损害，一般达到伤残或死亡的程度，才可以依据违约请求精神损害赔偿。而在快递服务合同中，快递公司违约损害后果中是没有对寄件人或收货人的人身损害的。所以在快递服务合同中不宜提起违约之诉来主张精神损害赔偿。