某商务楼安全管理监控体系研究+文献综述(7)
预防人为高空坠物措施：人为的因素不是所能预见，也不是没尽到责任，物业公司只有采取预防性措施，与居委会、派出所等部门相互配合，长期性开展宣传工作，发动群众监督，对于不听劝阻，屡教不改的个别人员，与公安机关联合采集证据，予以处罚，因此防止高空坠物，预防是关键。通常将高空坠物分为无事故损失和造成客户人身财产损失。根据不同的事故类型做出不同的紧急预案程序。
对于高空坠物这一社会弊病，要杜绝这一现象不能仅仅靠物业公司，但物业公司在其中所起作用实属关键。物业公司要做好安全管理工作，做好“防”和“保”两个方面的工作，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生事故进行妥善处理，要做到物业安全管理，“防”和“保”两者相辅相成，缺一不可。同时物业服务公司要积极响应政府的号召，将重点放在宣传教育上，和法制宣上，提升客户对高空坠物不良行为的认识，以点带面来扩大影响，从而减少甚至杜绝高空坠物现象的发生。
3.2.4 预防电梯事故
管理者或文修保养人员，应加强有关法规的学习，做到有法必依。有关部门应加强执法力度，不断完善法规建设。
门系统事故之所以发生率最高，是由电梯系统的结构特点造成的。因为电梯的每一运行过程都要经过开门动作过程两次，关门动作过程两次，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门锁机械或电气保护装置动作不可靠。若文修更换不及时，电梯带隐患运行，则很容易发生事故。
冲顶或蹲底事故一般是由于电梯的制动器发生故障所致，制动器是电梯十分重要的部件，如果制动器失效或带有隐患，那么电梯将处于失控状态，无安全保障，后果将不堪设想。要有效地防范冲顶事故的发生，除加强标准的完善外，必须加强制动器的检查、保养和文修。[6]
当发生电梯事故时：发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解情况，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系文修单位前往解救。保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
文修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯文修公司前来抢修。在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。被困者救出后，应立即请电梯文修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和文修人员到达现场时间、电梯文修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
3.2.5 预防踩踏
每周商务楼楼走廊、楼梯转角处的路灯进行检查，及时更换灯泡。特别对楼梯通道、走廊护栏、消防设施、照明设施、应急标示等重点部位和关键环节要进行逐一检查，对排查出来的安全隐患要落实整改时间、整改责任人、完善安全设备设施。坚决防止因照明故障、楼道不畅等引发的拥堵踩踏事故。
每年年至少组织一次防楼梯踩踏事故安全应急演练，通过演练，教育各员工有序上下楼梯，临危不乱的良好行为习惯，进一步增强自护自救的能力，提高安全防范意识。
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