知识型员工流失的原因与对策分析(2)
一、知识型员工理论概述
（一）概念界定
1.知识型员工的含义
“知识型员工”是美国学者彼得•德鲁克创造的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。” 在当时他指的是高层管理人员。在今天，它的意义发生变化，扩大到白领，它的范围从职业上来看，有管理者、技术工作者、研发者等等，他们本身具有不同于普通人才的特殊性。
2.知识型员工的特点
（1）工作特点
第一、知识型员工的专业素质和个人素质过硬，同时比较重视个人价值的实现。第二、知识型员工重视精神方面和成就达成，有很强的原始创新能力，其工作方式不愿受他人约束。第三、知识型员工工作成果的竞争力不具有固定性，需要以间接的方式对工作成果进行评价和测量。
（2）个性特点
第一、知识型员工掌握一定的专业知识，学习能力强。第二、知识型员工更多的忠诚职业而非企业，具有流失的愿望。第三、知识型员工崇尚自由，追求人与人之间平等。第四、知识型员工有自己的职业理想和规划，目标明确，更重视精神和成就。
（二）文献综述
德鲁克认为:“在经济发展的高速期，对全球的资源具有控制力和决定性的因素既不是劳动也不是土地，而是能创造出财富的知识。” 知名学者弗朗西斯•赫瑞比认为“知识型员工就是用脑去创造财富的人。” 他们通过自己的思文方式通过分析设计创造出具更有价值的产品。
我国学者井艳荣，刘磊（2004）年在《知识型员工的特点》一文中提出：“知识型员工是指那些掌握知识和技能对于企业在市场上的竞争力有很大提升的，担任企业重要职位的脑力工作者。” 并对知识型员工结合中国的实际情况和案例进一步的剖析，探讨了企业对知识型员工如何进一步的培养和管理，使其成为企业重要的竞争资源，具有一定的操作价值。
蒋春燕，赵曙明（2002）在《知识型员工流失的特点、愿因与对策》一文中对知识型员工流失的原因进行大量的调查并指出知识型员工流失主要注重因素比例：“个体成长（35%）”、“工作自主（30%）”、“业务成就（25%）”、“金钱财富（10%）”并提出加强企业知识型员工的人力资源信息管理和运用现代的成就激励机制留住人才，做出面向未来的人力资源投资计划，让知识型员工能够看到个人的成长和成就，形成一种向心力，是企业努力所在。
近年来不少学者对知识型员工的流失进行调查研究。胡祖光、冯亚伟（2008）从三个文度：“工作关系文度”、“经济机会因素文度”、“个人因素文度”指出对离职倾向的影响，提出良好的企业文化氛围、恰当的激励机制和及时有效地职业生涯规划对留住人才有重要作用，这对知识型员工离职的预防有一定的效果。
王庆军、顾媛媛（2010）站在企业家视角下对员工流失的成本的核算进行研究，凭借人力资本理论和人力资源会计等理论，提出员工流失和流失的成本定义，引入一些变量，得出知识型员工流失对企业用人成本增加的趋势，来警示企业留住人才的重要性。
以上理论成果从各个方位对知识型员工进行阐述，这些学者的结论对本论文有一定的指导意义，依据知识型员工的相关理论从中储南阳寨的实际出发，理论和实际相结合，希望能对公司有所帮助。
二、中储南阳寨分公司知识型员工流失现状和不良影响
（一）公司概况
中储南阳寨分公司属于中储股份有限公司的分公司。位于郑州市，占地面积22万平方米，1982年成立，公司曾获得国家优秀企业的称号，目前公司有员工1580人，其中大专生占公司人数的35%，本科生人数占公司人数的25%。近年来公司进行了一系列人才培训计划吸引有专业才能的人员加入，并取得初步成果。
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