基于SWOT分析的中国电信天翼品牌营销策略(2)
目前在3G市场上中国电信的“天翼”品牌与移动的“G3”、联通的“沃！”形成三足鼎立的势态。“天翼”作为中国电信初次涉足移动通信领域的首个营销品牌，其拥有品牌建设过程与营销策略具有典型的代表性，以其为例，研究适合中国通信企业的品牌营销策略，对于另外两大移动通信品牌和中国其他企业的品牌营销无疑具有很强的借鉴意义。
本文首先概述了相关理论，中国电信天翼品牌的现状进行分析，然后通过SWOT分析，发现电信天翼的优势和劣势，机会和威胁，并根据SWOT矩阵分析图给出相应的策略。最后，根据本文的分析，结合电信天翼的实际情况给出了相应的改进策略。
一、品牌营销理论概述
（一）营销的概念
居于研究角度、研究方法和研究对象的不同侧重，不同学者给营销下的定义也不尽相同。最为简单易解的营销定义为“有利润的满足需求”，即在扫描到某种需求后，采取一定策略、方式对该需求进行满足，从而在满足客户需求的过程中获利的过程。美国市场营销协会（American Marketing Association，简称AMA）营销是一个服务等一系列的生产，交换和传递价值给客户，主要是用来对股东组织相关的客户管理是非常有利的[1]。菲利普•科特勒把营销定义为营销是企业的一种活动，以确定当前的不满意，需要原来的样子，并确定需求规模估计，和企业决策的选择是最适合自己的市场服务，并确定相应的产品，服务和计划，以便为目标市场服务。
（二）品牌营销的概念
品牌营销（Brand marketing），是通过市场营销使客户构成对企业品牌和产品的认知进程，是企业要想不断得到和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念[2]。品牌营销的一些学者定义为个人和团体创造品牌价值，并与他人交换，获得社会和管理行为要求。
品牌营销是一种更为高级的营销，它试图将产品和品牌的良好形象和某些有价值的特性采用一定的营销方式深深印入消费者内心深处的过程。品牌营销突破了原有以数量（价格、促销等）和服务为基本手段的传统营销方式，开拓了崭新的战略，同时也为企业差异化营销、构建稳定坚固的客户关系提供了有力工具。
（三）品牌营销策略
品牌营销策略简单概括为品牌输出为核心的营销策略，包括品牌意识层次的规划，品牌直观形象的规划，品牌空间体系的规划，品牌服务观念和行动纲领的规划，品牌传播策略与品牌通路策略的规划，公关及事件营销策略的规划等[3]。
二、中国电信天翼品牌发展现状分析
（一）中国电信品牌概况
中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型公有通讯企业，世界500强企业之一。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基本网络运营商，具有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，已遍布到世界各地，职员单位包含遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”、“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，电信多产品业务，综合服务能力和渠道体系。中国电信集团公司旗下包括两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司[4]。
2008年中国电信进行行业体制改革，中国电信取得移动业务执照，2009年获得3G业务牌照，以此为出发点，中国电信深入推进群集客户的信息化改善战略和差别化发展策略，成功进军移动市场，实现了业务全面发展的良好开端，成为能够与中国移动、中国联通并驾齐驱的电信业三大运营商之一。2011年3月31日，中国电信天翼移动使用人数破亿成为全国最大CDMA网络运营商[5]。
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