顺丰速运品牌定位及提升策略(2)
（三）关联行业跨行进入，快递行业竞争更加激烈
快递行业的每一个关键性时刻，类似企业生产时节或是元旦节、双11等促销抢购节，仓库货物太多累积不下的情况也时时发生，行业能力的缺陷，阻碍了电子商务向更深层次进展。所以，拓宽业务渠道就成了电商的不二之选。例如，淘宝网，凡客诚品等电商也开始进入物流自营，在服务质量和配送速度有良好信誉的京东商城，也已经建立自己的物流和配送中心。
二、顺丰速运集团简介
（一）顺丰速运的发展历程
1993年，于广东顺德这个地方，顺丰速运创立了自己的公司。从成立到现在，顺丰始终致力于提供专业的服务来满足市场变化的需求。经过四年的发展，顺丰就在公司通往香港的业务上占有70%的比重。从1996年开始，顺丰速运便开始将业务跨入国内。在2003年起始就已经成为第一个全货机使用权的民营快递公司，并于次年出现顺丰LOGO以及顺丰口号——发展民族速递业，在2005年，顺丰完成了总部的迁移，营业额高达十几亿。同时，积极开展国际化业务的顺丰截止目前已经进行美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的服务和业务往来。
（二）顺丰速运经营理念及价值观
顺丰速运秉承着积极探索客户需求、不断推出新的服务项目、保持务实稳健的作风的经营理念，始终致力于客户的服务，时时关注市场变化，并根据变化提供客户不同的服务，同时，增强企业的基本设施，将各地的经营理念和工作流程进行标准化统一，提升设备等级和员工专业化技能，为打造民族速运品牌而努力。
价值观作为企业的灵魂和精神，是企业进步与提升的精神支撑，它鼓励着企业在发展中不断竞争，从而取得更美好的未来。顺丰的价值观——尊重、团结、认真、奉献。他要求每个人“知行合一”，即价值观通过员工的言行举动来呈现，从而形成一股强大的精神动力融汇在公司的生命力中。
（三）顺丰速运的发展现状
1．顺丰的服务网络建设现状及客户满意度
顺丰具有巨大的服务网络，而且所有服务采取一致的流程和评判准则，以高质、安全的服务全面保护客户隐私和权力。顺丰速运从产生到现在，一直重视服务网络的构建，以保证管理的便捷性。在快递行业，客户对品牌的忠诚度在很大程度上与公司网点服务范围有关，如果你无法提供顾客指定的地区服务，那么这位顾客就可能转向你的竞争者。目前，已经开通航空服务的顺丰，年收入已经超过150亿，毅然成为中国民营快递企业的最佳品牌。而且，顺丰的服务和质量是得到了客户的满意和认可的，因而在国内国内快递业中拥有着相当大数量的品牌忠诚型顾客。
2.顺丰在国内外市场上的发展现状及竞争
在当前的国内快递市场上，EMS、外资合资企业以及一些实力强的民营快递是顺丰面对的主要竞争。且从现有的国内市场现状反映出，顺丰快递和一些能力比较强的企业相差不大，市场主要分布在沿海区域，大陆业务也占有一部分，但比较而言，总体布局欠缺发达区域布局网络的深度和广度。在国际快递市场上，一些国际快递公司如TNT、DHL、UPS等，在中国快递业务市场上也占有相当大的份额，这些企业主要优势在于拥有先进的科技。所以，顺丰速运要占有国际快递业务市场的一角并非容易，这些企业是顺丰乃至所有国内企业面临的前进阻碍。
（四）顺丰发展战略目标
“十二五”预测：中国快递行业的集约化、产业化、国际化将加速。这就意着 我国快递行业不仅呈现高速发展趋势，而且内资快递企业以自主品牌向外扩张，住渐切入欧美市场。在此形势下，顺丰及时调整自己的组织架构，进入战略转型阶段，成立了五大事业群，分别为速运事业群、仓配物流事业群、商业事业群、金融服务事业群、供应链事业群。每个事业群准确把握自己的职责定位，同时顺丰准确把握公司的战略方向：因应客户需求、市场竞争环境的变化，在资金流信息流、物流的竞争中成为无法被科技替代的物流，成为各家竞争的焦点；集团在建好公共服务大网底盘的基础上，发展多元化业务，未来，顺丰将成为“顺丰服务公司”向综合化客户服务转型，在巩固传统快递优势外，大力发展B2C业务以及深挖大中型企业客户。未来的顺丰不再是顺丰速运，而是顺丰服务。