基于心理契约的知识型员工激励策略分析(2)
一、相关理论阐释
(一）知识型员工的内涵
1.知识型员工的含义
学者德鲁克把知识型员工定义为：“那些能够掌握和运用符号、概念并利用知识或信息工作的人”[2]。而世纪末又有学者提出，知识型员工就是那些在创造财富的过程中用脑多过用手的人。还有很多国内外学者给出不同的定义，在此就不列举了。在对各学者观点综合学习的基础上，本文认为知识型员工的定义为：能把掌握的知识和技能运用到创造性的工作之中，并能以此为企业带来效益的员工。
2.知识型员工的特性需求
知识型员工由于受教育程度较高，与其他员工相比，知识型员工在个人素质、意识、个人价值观及工作方式等方面有着自己的特性[3]。这些特性具体表现为：
（1）具有较高的个人素质
知识型员工一般具有较高的学历，在学校受过全面系统化的教育。和一般员工相比，专业知识和专业技能都更突出。由于受到过专业教育，知识型员工一般个人素质较其他员工更高，知识层面更宽广，视野也更开阔，对同一问题的认识层面也更全面深刻。与非知识型员工相比，知识型员工对知识更新的意愿也更强烈。为了避免在激烈的竞争中被淘汰，必须不断更新知识技术，以保证自己的竞争优势。所以他们更愿意主动学习新的知识、技术，以提高自身的技能和核心竞争力。
（2）具有强烈的实现自我价值愿望
马斯洛的需求层次理论把人的需求按阶段分为高低五种，知识型员工已不再局限于较低层次需求，而是上升到较高的层次的需求上。这时，他们往往更关注个人的成长、职业前景和自身价值的实现，并强烈期望得到同事、领导、单位以及社会的认可和尊重。简单被动地去完成工作已经不能满足他们，他们渴望在完成工作的基础上力求完美。并且他们对具有挑战性的工作有着更高的热情与动力，希望在更大的挑战下实现自己的自身价值。
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