房地产服务业员工报酬与工作绩效研究(2)
（二）从员工报酬管理角度 12
1. 提高员工报酬水平的竞争力 12
2. 减少平均主义 12
3. 提高员工报酬成本的利用效率 12
致谢 12
参考文献： 13
附录 15
房地产服务业员工报酬与工作绩效研究
一、绪论
（一）写作背景
随着经济的发展，我国经济体制、经营环境和市场格局都在发生着深刻的变化，市场竞争日趋激烈。而近些年来在经济全球化的背景下，越来越多的外资企业发现了中国市场的巨大发展潜力，相继进入中国市场。在这样的竞争环境中，我国本土企业在多方面都有了长足的进步与发展。但与此同时，我国企业仍在技术、管理、文化建设等较多的方面需要不断地提高，以更好地适应市场竞争。国内企业的发展困境已经在社会和政府层面引起了高度关注。如何促进本国企业稳定健康地发展，已经成为全社会普遍关注的一个重要课题。在目前阶段，我国正处于产业结构战略转型升级的关键时期，在这个时期，服务业越来越表现出其在国民经济中的重要性。中国在当下已经进入了服务业发展时代，服务业已经超过了第二产业成为我国最大产业，是经济增长了一个重要动力源。然而，与传统的制造业不同的是，服务业有着自身的特殊性，服务业员工作为服务业的主要生产力，其工作绩效影响着服务业的发展。
另一方面，由于房地产市场的繁荣，房地产服务业也逐渐发展，并对于房地产市场产生了重大影响。对国内房地产服务行业相关企业而言，要想在激烈的市场竞争中分得一块蛋糕，就必须不断地提升自己的产品质量、加快技术和产品更新、完善售后服务，而这所有的一切都离不开员工的努力和拼搏。可以说，在知识经济时代，人才是决定企业命运的重要因素之一，人力资本是组织发展中最重要的生产要素。但是，报告显示，我国企业员工跳槽与正准备跳槽比例偏高，企业员工流失状况非常严重。尽管员工流失的原因有很多，但众多研究和调查显表面示，最主要的原因还是员工报酬。员工报酬能在很大程度上影响员工行为和工作绩效，因此，合理、科学、令员工满意的员工报酬结构和制度的制定，是企业留住员工的一项重要工作和保证。但由于培训机制、房地产服务业员工自身素质以及市场环境等因素的影响，房地产服务业的员工质量并不高，员工质量不高也影响着房地产服务业发展质量。因此，对提高房地产服务业员工的工作质量十分重要，而能衡量房地产服务业员工工作质量的便是其工作绩效。
房地产服务业主要包括房地产中介服务业、房地产金融服务业以及政府有关部门的管理和服务。房地产中介服务业提供房地产投资可行性研究、策划、信息咨询、物业评估以及房产代理等服务。房地产金融服务业主要提供与房地产相关的信贷、融资、抵押贷款等服务。本文中所研究的房地产服务业指的是房地产中介服务业。
在知识经济时代，组织之间的竞争终归是人才的竞争，人才是组织发展中最重要的一项人力资本。组织绩效的提升离不开组织内部人员绩效的提升，而工作满意度对员工的工作行为和工作绩效有着强烈的影响。在研究影响房地产服务行业员工的工作绩效的主要因素中，与员工最直接相关的是报酬。报酬，无论是在中国还是其他国家，都是人们所关心的问题。房地产服务业员工的人力，是创造房地产服务业价值的重要资本。因此，研究报酬因素与员工工作绩效之间的关系，并根据结果进行人力资源管理，在一定程度上开发、保留、激励人力资本，是实现员工绩效最大化的有效方法。