中国农业银行国有企业员工敬业度影响因素研究 (2)
3.银行对员工的职业生涯规划缺少重视20
4.上下级沟通渠道不畅通，员工积极性与参与度较低21
（二）提升中国农业银行龙岩永定支行员工敬业度的解决对策21
1.完善薪酬福利制度，保证管理体系的公平公正21
2.营造和谐的企业文化氛围，改善组织管理方式21
3.重视员工的职业生涯规划，给员工职业发展提供充分的条件21
4.畅通上下级沟通渠道，鼓励员工积极参与21
致谢22
参考文献22
附录A 调查问卷24
国有企业员工敬业度影响因素研究——以中国农业银行龙岩永定支行为例
引言
Kahn（1990）认为敬业度指的是在衡量工作绩效时，组织成员将个人角色与工作角色相结合投入的情感、认知和体力的程度。本文就此论述了国内外员工敬业度的概念，以国内外的研究结论为基础，对Kahn以及Maslach等人的理论进行归纳总结，然后研究论述了国有企业中国农业银行，以龙岩永定支行为例员工的敬业度现状，为该行提升员工敬业度提供有针对性的建议。从这些结论也可以看出现代的企业员工敬业度的影响因素和结构文度正在向更广泛的研究领域扩展，有关敬业度的概念内涵也有很大的空间去探索与开发，本文也对此进一步指出了敬业度的未来的研究方向。
一、 研究背景及研究意义
（一）研究背景
员工敬业度是当前企业所共同关注的重点,是企业获得成功的核心要素。所谓员工敬业度，是指组织成员投入到组织所在的任职角色中，不仅在生理上、认知上还在情感上完成个人的工作并在工作中表现自我的程度，对组织和个人绩效有促进作用。【1】
享有“全球第一”称号的前董事长兼杰克•韦尔奇曾经这样说道：“任何一家想在竞中取得胜利的公司,必须想方设法激发每个员工的敬业度”。这实质上就是说明了现代商业之间的竞争是关于人力资源的竞争,现代企业要想获得成功就必须将提高员工敬业度作为重点。【1】世界闻名的翰威特人力资源管理咨询公司通过连续几年的对员工敬业度的结果调研,发现员工敬业度高的企业不但人均利润比其他公司高，而且人均市场价值和人均销售额也比其他公司高。【2】另一个世界知名的管理咨询公司韬睿，通过对网络服务机构多年的跟踪研究和发现,敬业度每增长一个百分点会促成顾客满意度也随之增长。【3】
（二）问题的提出
在如今的市场环境下，让企业必须应对一个难题——在现实中高用人需求、高涨薪幅度和高离职率的情况下，如何才能最大程度的发挥人才的作用。企业人力资源管理的中心内容是培养企业员工对企业的忠诚和敬业度，人力资源管理在企业中的研究方向一直都以提高员工敬业度为重点，企业要怎么利用好人才，通过什么样的途径来培育其忠诚度和敬业度留住人才，从而才能够有效降低人力资源成本，达到人力资源开发的效益最大化。
基于上述情况，本课题通过对国有企业员工敬业度的影响因素进行了研究，并结合中国农业银行龙岩永定支行的实际情况，采用问卷法和访谈法等，对银行内部不同层级敬业度影响因素进行了探究和总结，由此总结出了一些提高员工敬业度的策略和方法。
（三）研究意义
1.理论意义
今天的经济已经成为全球化的经济，人力资源的竞争很大程度上取决于人才的竞争，这也已经成为了企业获取竞争优势的主要方式，而人才的竞争就涉及到了人力资源的各个环节，所以企业为了保持竞争优势，获取可持续发展的最有效途径和方法，可以说人力资源规划在当中起到了不可替代的作用，也就是说人力资源管理在企业的人才竞争方面有着至关重要的地位。
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