顺丰快递营销策略问卷调查表
男女
2.年龄： [填空题] [必答题]
3.职业： [填空题] [必答题]
4.地区： [填空题] [必答题]
5.你使用过顺丰快递运送东西吗？ [单选题] [必答题]
A使用过
B没有使用过
6.你是通过什么渠道了解顺丰快递的？ [单选题] [必答题]
A广告
B营业推广
C亲朋好友介绍
D自己发现
7.你一般用快递是用来做什么的？ [单选题] [必答题]
A寄送物品.文件
B网上购物
C其他
8.你选择顺丰快递的最主要原因是？ [单选题] [必答题]
A速度快
B价格合理
C信誉好
D服务好
E物品保管好
F网点多、便利
9.你觉得顺丰快递的送货速度如何？ [单选题] [必答题]
A快速，有时还能提前
B准时
C较慢
D总是需要催
10.你认为目前顺丰快递的价格怎么样（省内） [单选题] [必答题]
A偏贵
B一般
C便宜
11.顺丰公司递送东西是否安全（是否遇过快件损坏，丢失，掉包等情况）？ [单选题] [必答题]
很不安全 1 2 3 4 5 很安全
12.你对顺丰快递的收取件时间段满意吗？ [单选题] [必答题]
很不满意 1 2 3 4 5 很满意
13.当你向顺丰快递人员进行投诉时，服务人员对你的问题的处理是否让你满意？ [单选题] [必答题]
很不满意 1 2 3 4 5 很满意
14.你对顺丰快递的哪些方面不满意？（多选题） [多选题] [必答题]
A费用高
B速度慢
C服务态度差
D快件丢失
E物品损坏
F其他
15.您认为顺丰快递的优势有（多选） [多选题] [必答题]
A快捷的时效服务
B安全的运输服务
C高效的便捷服务
D其他
16.你觉得哪些方式能更好地提高顺丰快递的知名度？（多选题） [多选题] [必答题]
A大力宣传
B扩大规模
C增加送货上门服务
D举办赛事
E赞助活动
F其他
17.请问您是否了解顺丰快递的品牌理念？ [单选题] [必答题]
很不了解 1 2 3 4 很了解
18.请问您是否了解顺丰快递的市场定位？ [单选题] [必答题]
很不了解 1 2 3 4 很了解
19.19您认为影响顺丰快递定价的因素有（多选） [多选题] [必答题]
A速度
B信誉
C竞争
D其他
20.您认为顺丰快递的主要消费群体是？ [单选题] [必答题]
A低消费群体
B中消费群体
C高消费群体
21.你比较常使用的快递品牌是？ [多选题] [必答题]
顺丰
申通
中通
圆通
汇通
韵达
邮政EMS
宅急送
Fedex联邦快递
UPS美国联合包裹
中外运全一
其他6342
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