浅析宜家体验式营销(3)
在笔者认为，在“样板间”这一点是十分有研究价值的。笔者有幸在一家国内知名港资板式家具商实习，并刚好进入该公司的“国内业务部”--一个专门在地产楼盘“样板间”进行家具销售的部门。诚然，我们公司的“样板间”始于2012，宜家毫无疑问是我们公司的“老师”。还有值得注意的一点是，根据香港家私协会的数据统计及自身在样板间的销售经验来看，国内的消费者跟国外的消费者在消费习惯上有很大的差距：国外的消费者，特别是欧美的消费者，在购买家具的时候更偏向于DIY设计，喜欢眼前一亮与别不同，因此在同一家店够买家具产品数量会以单件居多；而国内的消费者，普遍是采取较为保守的购买方法:消费者希望，自己购买的家具产品在卖场摆放是什么效果，放在自家也是什么效果。国内消费者更加看重产品之间的搭配出来的效果，因此在同一家店购买的家具产品数量会比较多。然而，国内消费者却忽略了一个问题：打个比方，当一张欧式沙发放在一个面积为50平的客厅的效果，肯定是跟放在自己家20平客厅的效果是不一样的，因此，国内家具商可谓是卖的多，也退的多。综上所述，更加证明“样板间”方案的科学性与实用性：因为样板间的户型跟自己的户型是一样的，因此完全不必担心摆放同样的东西效果会不一样；加上国内消费者购买家具，是以一个“空间”（客厅，饭厅，儿童房，主人房，书房都是独立的空间）为单位购买，所以“样板间”在中国市场所带来的经济效益更是best的。情感式营销，指的是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。样板间的运用，正是使消费者心中产生“家”的观念，从而在情感中驱动着消费者购买。
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