B2C天猫电子商务中的信用欺诈(2)
本文讨论的是狭义的电子商务（EC）。目前电子商务业界人士，从自身在事务中所处的的地位、实际工作流程，同时根据不同的参与角度和参与程度，对电子商务的给出了许多不同的定义，延伸出不同的发展模式。其中比较重要和通用的有：
1. 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）
2. 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C）
3. 消费者之间的电子商务（Customer to Customer，C2C）
4. 企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）
5. 消费者与政府之间的电子商务（Customer to Government，C2G）
我国电子商务的发展
我国的电子商务，在不同的发展阶段有着不同的表现，从时间轴上横向对比，可以划分为三个不同时期[2]：
初创期（1997-2002年）
此时我国互联网处于初始启蒙发展时期，我国总体的信息化发展水平较低，社会各阶层对电子商务认识较少。无论是从业者还是参与者都处于摸索阶段。第一批电子商务网站建立并开始运营，但互联网泡沫的出现，让大众对电子商务网站持有较长时间的观望态度，网站运营方举步维艰。
快速发展期（2003-2007年）
此时为我国电子商务的高速发展阶段，其中B2C、C2C发展尤其迅猛，相关网站和产业接连出现并蓬勃发展。能支撑电子商务发展的基础设施，如物流系统、第三方支付系统和更高的网络带宽接连出现。此时行政力量也在推动电子商务的发展，一些能大力促进电子商务发展的重要措施，如《电子商务发展“十一五”规划》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等接连落地。行政力量的出现和推动，对电子商务的发展影响重大，因为该措施从政策层面为其发展提供了便利，指明了方向。
创新发展期（2008年至今）
这个阶段，我国电子商务的发展模式不断创新，如团购模式的流行、C2B商品定制模式在手机行业的流行等事件都正面印证了此点。同时电子商务的发展，也带动了周边产品的高速发展，如物流快递业、网上支付公司。网上购物改变了人们的生活方式。同时电子商务的平台化局面初步形成。
(二) 我国B2C发展现状
我国最早出现的电子商务活动形式就是B2C。虽然随着淘宝等专业C2C平台的发展，B2C份额在稀释，但实际B2C活动依然广泛活跃在上游生产商和下游分销商之间，并在电子商务生态圈的上下游中起到举重轻重的作用。2014年中国网络零售市场交易规模27861亿元，占当年社会消费品零售总额的10%。
B2C电子商务，从业务主体的区别来划分，可分为两种类型：
自主销售式B2C商务
自主销售式B2C，是指由企业自建，并且建设目的主要是服务于本企业，物流等附加产品主要依托第三方、部分自建的电子商务网站。比较典型的有京东商城、易迅网、亚马逊、苏宁易购、当当网等。
平台式B2C商务
平台式B2C，是指专业的电子商务企业，建设独立网站，并向第三方企业提供交易平台的方式。典型的平台式B2C，有阿里巴巴的淘宝商城、腾讯科技的QQ网购和央视网旗下的央视网商城等。
随着电子商务的发展，B2C又根据具体商务行为衍生出了几种变体，其中比较流行的为B2B2C和C2B：B2B2C，即在原先B2C的基础上，在中间环节加上一个B，对原先的Business和Customer进行整合，天猫为国内最大的B2B2C服务商；C2B是随着互联网发展和我国物流业兴起后出现的新型商务形式，主要表现为Customer向Business反向需求，小米的电子商务策略主要采用这种形式。
下一篇：携程旅行网网络时代的客户关系管理