面对随机需求和策略性消费者收益管理策略选择(2)
比如经典的用需求分布来描述市场规模的 EMSR 方法[4]； 再例如说 GVR 模型利用了随机过程来描述顾客到达的概率分布，但它们认为顾客是短视且被动的，顾客需求不涉及决策制定的过程[5]。其实现实生活中的顾客是有限理性的乘客，策略型消费者的选择购买的行为一定程度上减少了卖方的期望收益，如何进行这种条件下的策略选择来减弱对卖方的这种影响显得尤为重要[6]。 与本文相关的另一类文献是关于模糊销售的文献，模糊销售作为一种起源于商业模型的销售策略，对其研究的文献主要集中在从经济学和市场学的角度分析不透明产品的作用机制和适用条件等。Gallego and Phillips（2004）[7]是最早提出柔性概念的人，他们建立了一种两阶段的销售模型，
第一阶段同时提供两种产品，一种是实际的具体产品，一种是打折的柔性产品，第二阶段只提供具体产品，当第二阶段具体产品销售结束后，顾客在第一阶段购买的柔性产品才得以明确化。这里所定义的柔性产品主要起到了隔离需求风险的作用，从本质上来讲也是一种不透明产品。Shapiro（2008）[8]主要研究了中介不透明渠道对服务竞争的影响，并试图去解释提供服务的卖方甘愿放弃差异化优势来参与 OS 的动机。研究结果表明，OP加剧了针对低端顾客的服务竞争，但能够削弱高端竞争，因此有可能提高总收益；其条件是要设置合适的模糊度，通过参与 OS 的企业数量来度量。Fay and Xie（2008）、Cai et al.（2013）[9]研究了模糊销售策略。模糊产品和模糊销售的性质相似，模糊产品所代表的并不是某个具体产品，而是一种可能性，它代表消费者可能得到某一系列确定产品中的某一个产品。在模糊销售中，顾客清楚的知道产品列表；而在不透明销售中，顾客可能并不知道产品的来源和构成。并且研究结果表明，模糊销售可以提高利润，而不需要特定的行业特点，比如多个供应商，中介市场结构，销售易腐物品，以及买方竞价系统。
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