摘 要：个人住房贷款业务是各商业银行房地产贷款业务中重要组成部分，也是各商业银行盈利的重要组成部分。随着我国政策的不断下发，商业银行间的个人住房贷款业务也变得更加完善，但是由于个人住房贷款业务是近年来新兴的贷款业务，现如今虽正走向成熟却依旧存在一些问题需要解决。本文将以中国农业银行某县支行的个人住房贷款作为案例，通过调查问卷的方式，整理其相应的数据并运用4C营销理论分析它的营销现状，研究其存在的问题，并找到合适的解决方法。58344

毕业论文关 键 字： 4C营销理论，个人住房贷款业务，策略 

Abstract：Personal housing loan business is an important part of real estate loans of commercial Banks is an important part of commercial Banks profit. With the policy of our country has issued, commercial banks of inpidual housing loan business has become more perfect, but because the inpidual housing loan business is emerging in recent years, the loan business now although is to mature it still exists some problems need to be solved. The Agricultural Bank of China branch in a county of inpidual housing loans as a case, through the questionnaire survey way, finishing the corresponding data and use the 4C marketing theory analysis of marketing status of it, research problems in the existing, and find a suitable solution.

Keywords: 4C marketing theory, personal housing loan business, strategy  

1  引言 3

2  相关理论 3

2.1  4C营销理论 3

2.2  中国农业银行某县支行个人住房贷款4C理论分析 4

2.3  设计调查问卷 6

3  中国农业银行某县支行个人住房贷款营销存在的问题 6

3.1  部分消费者需求较低 6

3.2  成本的定价活动单一 7

3.3  硬件设施不完善给消费者带来不便 7

3.4  售后沟通不及时 8

4  提高中国农业银行某县支行个人住房贷款效益的策略 8

4.1  加大对部分消费者宣传力度 8

4.2  灵活定价策略 8

4.3  完善硬件设施增加便利 9

4.4  提高售后沟通质量 9

结  论 10

参考文献 11

致  谢 12

附  录 13

 1  引言

个人住房贷款业务在中国农业银行某县支行贷款业务中具有举足轻重的作用，从微观角度上看，个人住房贷款可以有效的分散中国农业银行某县支行的经营风险、形成中国农业银行某县新的贷款增长点、减少与国际金融市场竞争形成较大冲击的影响。所以完善个人住房贷款业务迫在眉睫。本文通过对中国中国农业银行某县支行问卷调查，运用4C营销理论的基本原理，进行分析中国农业银行某县支行的个人住房贷款业务。研究中国农业银行个人住房贷款业务中存在的问题，并针对这些问题提出一些合理的解决方法，从而完善个人住房贷款业务。

2  相关理论源[自-吹冰*`论/文'网·www.chuibin.com

2.1  4C营销理论