基于心理契约的员工关系管理研究(2)
2.4 心理契约的文度 13
2.4.1 交易契约与关系契约 13
2.4.2内在契约与外在契约 14
2.4.3 交易责任、培训责任、关系责任 15
3心理契约的违背与员工关系 16
3.1 心理契约的破坏与违背 16
3.2 心理契约违背形成的原因 16
3.3 员工关系与心理契约的违背 17
3.4 减少心理契约违背，有效管理员工关系的途径 18
3.4.1对求职者进行诊断，识别对组织文化的认可度 18
3.4.2 进行有效地绩效沟通，减少心理契约的违背 18
3.4.3招聘过程中提供真实可靠的信息 18
3.4.4及时采取补救措施，减少心理契约违背的负作用 18
4心理契约的员工关系管理策略 20
4.1对于新员工的心理契约引导 20
4.2，与员工进行有效沟通，留住人才 20
4.3.结合员工的需求进行激励,实现心理契约的有效保障: 21
4.4.完善薪酬设计和晋升决策的考核。 22
4.4.1建立公平的薪酬制度 23
4.4.2实施公平的绩效考核,避免绩效考核误区 23
结论 25
致谢 26
参考文献： 27
1引言
1.1研究背景
随着市场竞争格局的不断变化，国家与国家之间的界限日趋模糊，跨国公司已经更多更快的涌入中国抢占商机，以及全球化竞争带来的流程再造、战略联盟、业务外包、兼并和重组等策略都使得组织可能不太愿意或者没有足够的能力履行对员工的所有承诺而处于被动的地位。企业裁员在全球成为一种非常普遍的现象，这种组织内部和外部的环境变化，不仅改变了组织和员工之间的雇佣关系，也打破了员工固有的心理平衡，出现了员工士气低落、信任感和忠诚度下降等现象。 而且严重困扰着企业的领导者和管理者的问题就是核心员工频繁的流失等。另外，现代高速度以及快节奏的生活方式使得个人的价值观念产生了巨大的变化，崇尚短暂、临时性的契约关系和随意化的生活态度的个体不断增多，组织领导人面对一个巨大的问题就是如何建构一个既有吸引力又有凝聚力的员工关系。
尽管我国在劳动力方面处于供大于求的局面，但是人才尤其是优秀人才在企业发展中扮演着重要的角色。一些学者试图从心理契约的角度来解释这些现象并提出相应的组织解决方案，因此，基于心理契约的员工关系管理研究开始受到研究者的广泛关注，而心理契约管理也在逐步成为组织变革时代企业获取竞争优势的战略手段。
1.2 研究的意义
员工在企业中起着举足轻重的作用，其员工关系的好坏直接影响着企业的利益，而心理契约对员工关系管理的研究具有很大的研究意义，心理契约是员工和组织之间期望的总和，是由对方的付出多少而不断改变的，而这些想法直接影响着员工对于组织和工作的态度，因此仅仅了解员工和组织之间的责任是远远不够的，要深入了解员工在内心的契约内容，满足各自内心的希望，员工才能更加努力的为组织付出，才能帮助组织达到预期的效果和目标，因此基于心理契约的关系管理研究是非常必要而且具有很大的研究价值。
1.3 国内外研究的现状
1.3.1 国外研究的现状
1.3.2国内研究的现状
1.4 文章的结构：
第一章是文章的引言，包括心理契约的研究背景、研究意义，即理论意义和现实意义，关于心理契约在国内外研究的现状以及文章的大概结构。第二章是文章的相关概念的综述，包括契约及心理契约的概念，心理契约的特点和结构内容，即交易契约和关系契约，内在契约和外在契约交易责任、培训责任和关系责任的内容。 接下来介绍心理契约违背的内容，员工关系管理中，心理契约违背成为研究者的重点对象，因为心理契约的违背会对组织的效益产生很大的影响，该章中介绍心理契约的未履行与违背，心理契约违背产生的原因、员工关系与心理契约违背以及减少心理契约违背的有效途径。接着介绍给予心理契约的员工关系管理策略，通过新员工的心理契约引导、与员工进行有效沟通留住人才、结合员工的需求进行激励，实现心理契约的有效保障以及完善薪酬设计和晋升决策的考核，能够有效地运用心理契约使员工为组织创造更多更大的效益， 最后再进行文章的总结以及展望。
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