HI1 我在使用团购网站时，操作简单方便

HI3 团购网站提供易懂的操作指南和功能演示

HI4 团购网站设计简洁明了，视觉上具有吸引力

HI5 我在使用团购网站时，遇到问题会及时反馈

3。2 研究假设

本文主要对团购网站中顾客参与对顾客价值的影响进行研究。国内外学者就顾客参与对顾客价值的影响早已有所研究。例如国内学者王跃曾以自助服务技术下的网上银行为背景，通过实证研究发现顾客参与及其各项维度对顾客价值的影响是显著的。因此基于前人的研究以及本文的研究目的，现提出以下研究假设，图1描述了变量间的因果关系。

H1：工作认知对顾客价值具有正向的影响

H2：搜寻知识对顾客价值具有正向的影响

H3：付出努力对顾客价值具有正向的影响

H4：人机交互对顾客价值具有正向的影响