1。信度

本研究主要采用的方法是内部一致性信度，它主要通过Cronbach’s Alpha系数来检验同一个量表中，不同受试者对所有题目选项回答的一致性。

信度分析部分是根据不同层面之题目来求得其信度系数（Cronbachα），以此了解问卷得分的一致性。经过计算，问卷中便利程度量表的Cronbachα系数值为0。776，门票价格量表的Cronbachα系数值为0。968，满意度量表的Cronbachα系数值为0。888，忠诚度量表的Cronbachα系数值为0。744，四者均大于0。70。根据统计学观点，任何测试或量表的信度Cronbachα系数值在0。70以上，就表示测验或量表的内部一致性较好，因此说明本文问卷调查数据具有较高的内部一致性

表2   可靠性统计量来*自-优=尔,论:文+网www.chuibin.com

维度 Cronbach's Alpha 项数

便利程度 。776 3

问票价格 。968 4

满意度 。888 9

忠诚度 。744 2

2。效度

效度可以通过因子分析进行粗略检验。当用因子分析检验效度时，首先需要满足因子分析的前提条件，反映在两个检验指标上：1、KMO值，用于比较题项间简单相关和偏相关系数，它的取值在0到1之间，是否适合做因子分析的标准为：非常适合为大于0。9；适合为0。7-0。9；不太适合是0。6-0。7；不适合则是小于0。6。2、Bartlett球形检验值，适用于检验题项间相关系数是否显著，当sig。<0。05即为显著，那就适合做因子分析。