在中国，樊景立教授在组织公民行为的研究上取得了较多的成果。1997 年， 樊景立以台湾员工为样本，得出了组织公民行为的 5 个维度：（1）组织认同；（2）

利他行为；（3）敬业精神；（4）人际和谐；（5）保护公司资源。其中前 4 个维度 与西方的研究相似，而保护公司资源这一点则在西方研究中没有提到，这个维度

本 科 毕 业 论   文 第 5  页 是指员工不会利用上班时间处理私人的事情，不会利用集体的资源为个人牟利。 1998 年，樊景立教授在内地调查了各类型的共计 75 家企业，得出了有中国特点

的组织公民行为的 11 个维度，包括：主动性强、利他行为、进谏、参与集体活 动、维护企业形象、主动学习、参与公益活动、节约组织资源、保持工作环境整 洁、人际关系和谐、遵守社会规范[4]。来`自+优-尔^论:文,网www.chuibin.com +QQ752018766-

2。4  组织公民行为的作用

根据已有的研究结果，组织公民行为的作用主要有以下几个方面：

（1）可以有效提升员工的生产效率。组织公民行为会使得员工更乐意去交 流沟通与工作相关的经验技巧，相互帮助，使得生产效率得以提升。

（2）可以提升管理效率。当员工愿意积极地为组织发展献言献策时，管理 者就能获得更多的反馈，以提升管理效能。