（5）方便客户办理业务。传统银行客户交易成本随距离的增加而增加，而电子银行的交易成本可以忽略客户与银行的距离，不需要客户到柜台办理，也不受是否为用户日常上报时间等限制，随时随地可以办理，这样就极大方便了客户。

2.电子银行的优势

区别于传统银行的经营环境和模式，电子银行所体现出的一些内在属性及其鲜明的特点，决定其与传统银行相比具有突出的优势。

（1）降低了业务经营成本。电子银行较之传统银行，最大的优势就在于节约了银行的运营成本。由于主要是通过网络渠道和数字化运营，电子银行更加节约了固定资产投资、人力成本、交易成本、时间成本等。根据有关研究数据显示，电子银行的运营成本与开办传统银行及分支机构相比，要节约到30%-50%。源`自*吹冰~文·论^文`网[www.chuibin.com同样的银行机构，电子银行完成业务的交易费用，仅仅是传统柜面式交易费用的1％到5％。

（2）突破了时空地域限制。由于电子银行经营方式以网上虚拟运作为主要方式，伴随着网络拓展普及，以及手机的各种终端的大众化，电子银行业经营服务范围已经突破了时间、地域以及传统银行资本、产品业务等多方面限制，极大拓展了银行金融服务范围。一些中小银行可以利用电子银行来弥补其网点分布的不足问题，来扩大自己的经营范围，有些银行甚至利用电子银行突破了国界的限制，开办了针对国外居民的银行业务。

（3）改变业务办理流程。传统银行是以现金变化为主线，根据现金流向来设计业务流程的。传统银行基于业务流程各层面、各步骤的需要，来设计和组建各式各样机构及部门，主要以人工方式及各层面的相互配合，分步实施，以实现完成整个流程。而电子银行改变了这样的业务流程，实现了资金的划拨周转或其他金融信息处理网络电子化的完成。

（4）推进了管理与创新，扁平化层级管理机构。传统银行的组织和经营模式是金字塔式，从总行到分支行及网点，自上而下层级分明，不同层面有各自运作方式，这种等级式管理不仅不利于横向配合与协作，也不利于银行体系纵向信息反馈与沟通，从而抬高了运营成本、影响了经营效益、降低了服务质量。电子银行作为一种新业态，具有不受时间和地域限制、不需人工操作、以网络信息化自动处理等优势，使得银行能够免设多个阶层和部门，以扁平化和新的信息化管理方式进行经营。

（5）促进银行业发展竞争。电子银行的出现及快速发展，使银行业生态环境发生变化。各大银行的传统优势如规模全覆盖、网点遍布等，正由电子银行出现及发展而弱化，一些中小银行在电子银行兴起中看到了自身发展前景，他们参与竞争，并借助于开办电子银行达到拓展业务、发展自己的目的。而随着我国电子银行业发展竞争，必然促进整体银行业更大发展。